Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Qua Điện ThoạiCÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ DI ĐỘNG THẾ HỆ MỚI - NMS

Thực hiện công việc theo đúng quy định, quy trình, hướng dẫn nội bộ,... và đảm bảo chất lượng dịch vụ (SLAs) theo yêu cầu;
Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý, ưu tiên thực hiện các hồ sơ thu nợ có mức độ khó trung bình;
Thực hiện các cuộc gọi theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI;
Thực hiện phát hiện gian lận trong quá trình kiểm tra hồ sơ khách hàng và thực tế làm việc với khách hàng;
Thông báo tới cấp quản lý về các khách hàng có dấu hiệu gian lận;
Phối hợp với các bên liên quan để cung cấp thông tin khách hàng khi có sự đồng ý của cấp quản lý có thẩm quyền;
Thực hiện các công việc khác có liên quan theo phân công của quản lý.