Chuyên Viên Thủ Tục

Mô tả Công việc
Địa điểm làm việc
Hà Nội ( các văn phòng bàn hàng - Lê Quang Đạo; Long Biên...)
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Đảm bảo các thủ tục với khách hàng đúng/đủ/kịp thời và tuân thủ quy trình/quy định nội bộ và pháp luật với tất cả các dự án của Tập đoàn.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tư vấn về dự án, chính sách, hợp đồng mua bán nhà ở/căn hộ/biệt thự... cho khách hàng
Tư vấn chính xác và hiệu quả các thông tin tới khách hàng
Thực hiện các thủ tục như: đặt cọc, mua bán, chuyển nhượng.... đối với nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty.
Kiểm soát và đảm bảo 100% các bộ Hợp đồng mua bán chính xác và kịp thời.
Sắp xếp và lưu giữ hồ sơ liên quan đến căn nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty
Cập nhật nhanh chóng/chính xác các chính sách biểu mẫu mới ban hành và được phê duyệt thực hiện
Hồ sơ được lưu trữ và sắp xếp đầy đủ, khoa học
- Thường xuyên theo dõi/kiểm tra những thông tin liên quan đến khách hàng mua nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty trên phần mềm.
- Giải đáp, phản hồi những thắc mắc/khiếu nại của khách hàng liên quan đến nhà ở/căn hộ/biệt thự thuộc các dự án của Công ty
Đảm bảo thông tin luôn được cập nhật chính xác
Giải đáp và phàn hồi tới khách hàng nhanh chóng, kịp thời
Nghiên cứu chính sách và biểu mẫu để thiết lập/thực hiện và phối hợp với các bộ phận liên quan đưa ra các ý kiến điều chỉnh/thay đổi phù hợp trong quá trình áp dụng thực tế
Tối ưu hóa hệ thống các biểu mẫu
- Thực hiện các công việc chuyên môn nghiệp vụ khác theo yêu cầu của Trưởng phòng hoặc Người được phân công quản lý
Đảm bảo thực hiện 100% yêu cầu từ Trưởng phòng hoặc Người được phân công quản lý