Mô tả công việc:
• Quản lý và vận hành các kênh thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop...) đảm bảo hoạt động ổn định và hiệu quả
• Theo dõi và tối ưu hiệu suất kinh doanh: traffic, conversion rate, AOV, doanh thu theo từng kênh
• Lập kế hoạch và triển khai các chương trình khuyến mãi, campaign theo từng sàn
• Phối hợp với team Marketing để triển khai quảng cáo (Ads) và tối ưu chi phí/hiệu quả
• Phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng để đề xuất chiến lược tăng trưởng
Báo cáo & phát triển:
• Đề xuất giải pháp cải thiện vận hành và tăng trưởng doanh thu
• Cập nhật xu hướng thị trường và chính sách từ các sàn TMĐT
• Lập báo cáo định kỳ (ngày/tuần/tháng) về doanh số, hiệu suất kênh
Nắm thêm về vận hành đơn hàng (Có người phụ trách riêng, sẽ làm việc chung phòng ban)
• Quản lý danh mục sản phẩm: đăng tải, tối ưu nội dung (title, hình ảnh, SEO keyword)
• Theo dõi tồn kho, phối hợp với kho vận để đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng
• Theo dõi và xử lý toàn bộ quy trình đơn hàng: xác nhận, đóng gói, bàn giao vận chuyển
• Kiểm soát tình trạng
giao hàng (delivery status), xử lý đơn hoàn/hủy/trễ
• Làm việc với đơn vị vận chuyển và sàn TMĐT để giải quyết các vấn đề phát sinh
• Tối ưu quy trình xử lý đơn nhằm giảm tỷ lệ hủy/hoàn và nâng cao trải nghiệm khách hàng
I. Kỹ năng:
• Quản lý & vận hành đa kênh TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop)
• Tối ưu hiệu suất kinh doanh: Conversion Rate, ROAS, Traffic
• Điều phối xử lý đơn hàng & vận hành logistics end-to-end
• Phân tích dữ liệu kinh doanh, xây dựng báo cáo & insight
• Lập kế hoạch và triển khai campaign thúc đẩy doanh số
II. Bằng cấp, kinh nghiệm
• Tốt nghiệp đại học/ cao đẳng chuyên ngành QTKD TMĐT/Marketing hoặc liên quan
• Có từ 2 năm trở lên kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại Điện tử (E-Commerce):
• Kinh nghiệm làm việc với các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiktok...
• Am hiểu các mô hình kinh doanh thương mại điện tử khác nhau như D2C (Direct-to-Consumer), E-Retailer, E-Distributor, Marketplace, Social Commerce.
• Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chương trình kích hoạt bán hàng (activation campaign) và chiến dịch
digital marketing nhằm thúc đẩy doanh số online.
III. Yêu cầu khác
• Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập, làm việc nhóm, không ngại nêu ý kiến / quan điểm cá nhân.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục và làm việc với nhiều bên liên quan.
• Thành thạo Excel trong xử lý và phân tích dữ liệu; biết sử dụng các công cụ MS khác là một lợi thế.
• Có kiến thức vững về Digital Marketing.
• Kỹ năng phân tích số liệu và tư duy logic tốt.
• Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh.
• Biết sử dụng Photoshop / Canva, có khả năng thiết kế cơ bản và sáng tạo nội dung social media.
Quyền lợi:
- Thu nhập: Lương (15 triệu - 18 triệu) + Phụ cấp + Thưởng doanh thu vượt target cao
- Bảo hiểm Xã hội
- Quà tặng Sinh nhật, Trung thu, 8/3, Lễ, Tết...
- Có cơ hội thăng tiến trong công việc.