Chuyên Viên Thương MMaji Điện Tử

- Quản lý và vận hành hoạt động hàng ngày trên sàn thương mại điện tử.
- Kiểm tra, nhận và xử lý đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác.
- Kiểm tra tình trạng hàng hoá, chuẩn bị cho quá trình vận chuyển, đảm bảo đúng tiến độ thời gian.
-Thực hiện quy trình thanh toán và xác nhận giao dịch mua bán.
- Giải quyết mọi vấn đề xuất hiện liên quan đến thanh toán và giao dịch.
- Cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, đơn hàng và các thắc mắc khác.
- Xử lý các yêu cầu hoàn trả, thay đổi, khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Liên lạc và làm việc cùng các bên liên quan (bộ phận kho, mua hàng,...), các đơn vị vận chuyển, để đảm bảo sự hợp tác tốt, đảm bảo đơn hàng được giao kịp thời và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
- Duy trì và cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và chương trình khuyến mãi trên sàn thương mại điện tử. Đảm bảo tính đồng bộ và chính xác của thông tin sản phẩm.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành và cung cấp giải pháp phù hợp.
-Báo cáo lên cấp trên các chỉ số liên quan đến đơn hàng, sản phẩm đang bán.
-Thực hiện các công việc khác theo sự phân công và chỉ đạo Quản lý.