Chuyên viên Trải nghiệm Khách hàng (Nghiên Cứu & Phát Triển Khách Hàng)

Công ty cổ phần hoa sen việt

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 14/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1. Phân tích hành vi tiêu dùng của khách hàng

Theo dõi, đánh giá, phân tích dữ liệu chuyên sâu về hành vi của từng phân khúc khách hàng sau mỗi chương trình và định kỳ hàng tháng
Đóng góp ý kiến, cung cấp các cơ sở dữ liệu tham vấn cho các bộ phận CXM, MKT đề xuất các chương trình phù hợp, đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Hỗ trợ các phòng ban, đặc biệt là Sales và marketing trong các công việc cần sự am hiểu về thị trường, khách hàng

2. Triển khai thực hiện nghiên cứu, đánh giá nhu cầu khách hàng

Phối hợp với các phòng ban liên quan triển khai thực hiện nghiên cứu, đánh giá nhu cầu của khách hàng nhằm thu thập đủ cơ sở dữ liệu đề xuất các chính sách, giải pháp, các chương trình tối ưu hóa lợi ích phục vụ cho khách hàng
Nghiên cứu, cập nhật các chính sách CSKH trên thị trường và đối thủ nhằm cập nhật kịp thời cho Quản lý trực tiếp để điều chỉnh/thay đổi cho phù hợp với nhu cầu khách hàng và tình hình thị trường
Biên soạn, hoàn thiện và theo dõi báo cáo nghiên cứu thị trường
Phối hợp với bộ phận sales để triển khai hoạt động nghiên cứu khách hàng

Yêu cầu

1. Kiến thức:

Trình độ: Tốt nghiệp từ Đại học trở lên các chuyên ngành hoặc chuyên sâu liên quan đến Phát triển, Nghiên cứu, Ngoại thương, Kinh tế, Thương mại, Marketing.
Ngoại ngữ: Đọc hiểu tài liệu
Vi tính: MS Office khá

2.Kỹ năng:

Kỹ năng phân tích dữ liệu tốt
Kỹ năng thiết lập và duy trì tốt các mối quan hệ
Kỹ năng thiết lập bảng câu hỏi khảo sát khách hàng
Có khả năng lập kế hoạch, tổ chức và triển khai công việc tốt
Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập

3. Kinh nghiệm làm việc:

Kinh nghiệm: Từ 1 - 2 năm ở vị trí tương đương
Ưu tiên đã từng làm qua ngành nghề: Bán lẻ/ Bán sỉ, Mỹ Phẩm, Thời Trang...

Quyền lợi

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 14/01/2022
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

HSV Group tự hào là nhà phân phối bán lẻ cho các Thương hiệu Mỹ phẩm và Thời trang quốc tế. Sau hơn 15 năm hoạt động, Công ty đang sở hữu hệ...Chi tiết HSV Group tự hào là nhà phân phối bán lẻ cho các Thương hiệu Mỹ phẩm và Thời trang quốc tế. Sau hơn 15 năm hoạt động, Công ty...

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: