Chuyên Viên Triển Khai Phần Mềm

Thực hiện demo, tập huấn, thuyết trình sản phẩm/dịch vụ
Xây dựng, cập nhật tài liệu phục vụ demo và đào tạo
Chuẩn bị kịch bản nội dung phù hợp từng dự án
Phối hợp kiểm thử sản phẩm trước khi triển khai:
Đảm bảo sản phẩm vận hành ổn định trước khi bàn giao
Phản hồi lỗi kịp thời cho bộ phận kỹ thuật
Tạo tài khoản, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trên các hệ thống đào tạo
Chủ động tương tác (gọi điện, chăm sóc) để hỗ trợ người học hoàn thành chứng nhận
Thực hiện chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi triển khai dự án
Tiếp nhận, phản hồi và xử lý các yêu cầu từ khách hàng nhanh chóng, chính xác
Triển khai khảo sát, thu thập phản hồi sau demo, tập huấn, hỗ trợ
Đảm bảo có đầy đủ minh chứng hoàn thành các yêu cầu hỗ trợ