Tư vấn & chốt đơn - Tiếp nhận data khách hàng tiềm năng từ hệ thống công ty (100% inbound data - không đi thị trường, không tự tìm kiếm khách hàng).
- Tư vấn và giới thiệu các khóa học đào tạo đầu tư tài chính và dịch vụ giao dịch hàng hóa phái sinh của APEX.
- Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản, hoàn thiện hồ sơ và tham gia giao dịch lần đầu.
- Theo sát quá trình đầu tư của khách hàng, hỗ trợ và chăm sóc nhằm đảm bảo trải nghiệm dịch vụ tối ưu.
Chăm sóc & phát triển khách hàng - Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, nâng cao tỷ lệ tái giao dịch và giá trị vòng đời khách hàng.
- Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, quy trình giao dịch và chính sách dịch vụ của công ty.
- Nghiên cứu thị trường, cập nhật thông tin hàng hóa để hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định đầu tư phù hợp.
Báo cáo & cải tiến - Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, kết quả tư vấn vào hệ thống CRM sau mỗi cuộc gọi.
- Báo cáo tiến độ doanh số theo tuần/tháng, phối hợp với Trưởng nhóm tối ưu quy trình chốt đơn.
Thời gian làm việc: 8:30 - 17:00, Thứ Hai - Thứ Sáu