Mô tả Công việc
1. Hiệu quả kinh doanh
Nắm vững sản phẩm và phương pháp đào tạo của WSE.
Thực hiện tư vấn và giới thiệu sản phẩm theo đúng nội dung, phương pháp được đào tạo.
Cá nhân hóa quá trình tư vấn dựa trên nhu cầu và đặc điểm của từng khách hàng; phối hợp với người ra quyết định khi cần thiết.
Chủ động xử lý các thắc mắc, băn khoăn của khách hàng và phát triển kỹ năng chốt hợp đồng.
Đảm bảo mục tiêu doanh số cá nhân và đóng góp vào mục tiêu doanh số của Trung tâm.
Thực hiện tư vấn theo cả hình thức trực tuyến và trực tiếp tại Trung tâm.
2. Chăm sóc học viên và phối hợp tại Trung tâm
Phối hợp với đội ngũ Coach để lập kế hoạch gia hạn và xây dựng chiến lược chăm sóc cho từng học viên.
Lập kế hoạch cho danh sách học viên mới và lịch các buổi tư vấn, đồng thời phối hợp với Coach để đảm bảo các buổi tư vấn được thực hiện theo đúng kế hoạch.
Chuẩn bị kỹ cho từng buổi tư vấn và xác định rõ mục tiêu của mỗi buổi gặp.
Theo dõi học viên mới, đảm bảo học viên duy trì đúng tiến độ và hài lòng trong quá trình học.
Duy trì mối quan hệ tốt với học viên trong suốt hành trình học tập và chủ động giới thiệu cơ hội để học viên giới thiệu thêm bạn bè/người thân đến WSE.
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ DSF, cập nhật và phản hồi về các khách hàng tiềm năng được chuyển đến.
Duy trì mối quan hệ tốt với học viên và các bộ phận dịch vụ tại Trung tâm, cả trực tiếp và trực tuyến.
3. Quản lý thời gian, lịch làm việc và tính chuyên nghiệp
Lập kế hoạch và mục tiêu kinh doanh cá nhân vào đầu mỗi tháng.
Chủ động quản lý lịch làm việc và ưu tiên lịch đã được sắp xếp với học viên hiện tại trước khi nhận lịch hẹn với khách hàng tiềm năng.
Thường xuyên theo dõi khách hàng tiềm năng và chủ động sắp xếp các cuộc hẹn tiếp theo.
Cập nhật đầy đủ và chính xác thông tin khách hàng tiềm năng và học viên trên hệ thống CRM trong và sau mỗi lần tương tác.
Duy trì thói quen làm việc hằng ngày nhằm tối đa hóa các hoạt động kinh doanh trên các kênh.
Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo và huấn luyện dành cho vị trí.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các ngành giáo dục, bảo hiểm, khách sạn - dịch vụ, ô tô hoặc thể hình.
Có kỹ năng giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và
tiếng Anh.
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và dịch vụ cao cấp; có tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Có ngoại hình chuyên nghiệp, thái độ tự tin và kỹ năng xây dựng mối quan hệ tốt.
Có tư duy định hướng giải pháp và kỹ năng đàm phán tốt.
Có khả năng trình bày ý tưởng thuyết phục, năng lượng tích cực và chủ động.
Có tinh thần tham vọng, cạnh tranh, hướng đến thành công và mục tiêu rõ ràng.
Có khả năng phối hợp và làm việc hiệu quả với đồng nghiệp để đạt mục tiêu chung.
Có khả năng tương tác và tư vấn khách hàng trực tiếp và qua điện thoại.
Có khả năng xây dựng sự tin tưởng và cung cấp chất lượng
chăm sóc khách hàng tốt.
Có khả năng làm việc dưới áp lực và linh hoạt về thời gian, bao gồm buổi tối và cuối tuần, để đạt và vượt mục tiêu doanh số.