Mô tả công việc
Tiếp nhận và liên hệ với khách hàng qua các kênh để tư vấn lộ trình học phù hợp với trình độ và nhu cầu của học viên.
Chủ động mở rộng và phát triển tệp khách hàng.
Hướng dẫn và hỗ trợ học viên hoàn tất thủ tục ghi danh, đóng học phí.
Chăm sóc khách hàng để đảm bảo khách hàng luôn được giải đáp thông tin chính xác và nhanh chóng.
Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM.
Lập báo cáo danh sách học viên tư vấn, tỉ lệ chuyển đổi và kết quả tư vấn theo ngày/tuần/tháng.
Tham gia vào các sự kiện/chiến dịch tư vấn tuyển sinh khi có yêu cầu.
Đóng góp giá trị của bản thân vào mục tiêu chung của công ty và phòng ban. Cam kết với các mục tiêu chung của công ty.
Yêu cầu
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm làm việc (Ưu tiên ứng viên đã từng làm trong môi trường giáo dục).
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng và kỹ thuật chốt sale.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề hiệu quả.
Thái độ tích cực, chủ động, trách nhiệm, tinh thần cầu tiến.
Có laptop cá nhân.
Quyền lợi
Thưởng cá nhân: 3.000.000 - 20.000.000+ vnđ/tháng
Thưởng nóng/team: 1.000.000 - 3.000.000 vnđ/tháng
Cơ chế ghi nhận thường xuyên.
Chế độ xét tăng lương định kỳ (6 - 12 tháng/lần/năm). Chính sách xét tăng lương khi đạt KPI liên tiếp trong các tháng liên tiếp, thưởng thâm niên, lương tháng 13.
Cơ hội phát triển lên team leader hoặc trưởng trung tâm.
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
Học IELTS tại The Catalyst for English miễn phí.
Du lịch, nghỉ dưỡng kết nối nhân viên hàng năm.
Thưởng các ngày lễ tết theo quy định của Công ty.
Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ/ma chay...
Đi du lịch hàng năm.
Một số chính sách khác theo quy định của trung tâm.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tầng 3, Tòa King Building, Số 7 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
1. Tầng 3, Tòa King Building, Số 7 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 30 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 3, Tòa King Building, Số 7 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)
- 1. Tầng 3, Tòa King Building, Số 7 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Đống Đa, Hà Nội | Sau sáp nhập: Kim Liên, Hà Nội)