Vị trí làm việc theo mô hình Product-Assisted Sales (Bán hàng hỗ trợ bởi dữ liệu sản phẩm). Bạn sẽ quản lý toàn bộ hành trình khách hàng: dựa trên nhu cầu, mức độ học thử, hoạt động trên app và báo cáo học tập để tư vấn cá nhân hóa, chốt đơn và hướng dẫn phụ huynh bắt đầu sử dụng sản phẩm.
1. Tiếp cận & Phân loại Lead
- Liên hệ danh sách khách hàng tiềm năng được cấp qua Điện thoại, Zalo, SMS.
- Phân loại và ưu tiên chăm sóc lead dựa trên hành vi thực tế trên ứng dụng (đăng ký, làm bài test, học thử, xem bảng giá).
2. Hỗ trợ Học thử & Trải nghiệm
- Hướng dẫn phụ huynh mở tài khoản, thực hiện bài kiểm tra đầu vào và trải nghiệm học thử.
- Nhắc lịch và follow-up sát sao ngay sau buổi học thử để nắm bắt nhu cầu và phản hồi kịp thời.
3. Tư vấn & Chốt Doanh số
- Tư vấn chuyên sâu, giải đáp thắc mắc về chi phí, hiệu quả của công nghệ AI và hình thức học.
- Đề xuất gói học phù hợp, bám sát quy trình bán hàng để hoàn tất giao dịch và đảm bảo các chỉ số hiệu suất đề ra.
4. Quản lý CRM & Phối hợp Nội bộ
- Cập nhật đầy đủ, chính xác nhật ký cuộc gọi và trạng thái khách hàng trên hệ thống CRM.
- Phối hợp với bộ phận Vận hành, CS và Marketing để hỗ trợ khách hàng kích hoạt tài khoản và xử lý các sự cố phát sinh.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm sales, telesales các ngành về giáo dục, dịch vụ, bất động sản, bảo hiểm,.....
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và có kỹ năng tư vấn/chốt sale.
Có khả năng làm việc với KPI doanh số, chủ động follow-up và
chăm sóc khách hàng.
Thành thạo CRM, Excel/Google Sheets và các công cụ liên lạc như Zalo, tổng đài.
Linh hoạt về thời gian để hỗ trợ phụ huynh khi cần.
Ưu tiên: Có kinh nghiệm xử lý Lead từ
Digital Marketing hoặc hiểu về tiếng Anh trẻ em, CEFR, AI.
Thời gian làm việc:
○ 12h30 - 21h30, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần
○ Nghỉ giữa giờ từ 17h - 18h
Tổng thu nhập: 20 - 30 triệu+++ VNĐ/tháng.
Lương cứng 8 - 15 triệu Gross tùy năng lực.
Hoa hồng 2 - 11% doanh thu + thưởng đơn hàng.
Thử việc 100% lương.
Tham gia BHXH theo quy định của nhà nước (BHXH trên 100% lương).
Được cung cấp Data khách hàng tiềm năng, máy tính và tai nghe tổng đài.
Được đào tạo về sản phẩm, tâm lý khách hàng và kỹ năng Sales EdTech.
Lộ trình thăng tiến: Senior Consultant -
Sales Team Leader - Sales Manager.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp trong lĩnh vực EdTech.
Không chấm công.
Không yêu cầu đồng phục.