Chuyên Viên Tư Vấn Nội Thất Online

Tiếp nhận và xử lý tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Fanpage Facebook: Trả lời các câu hỏi về sản phẩm, tư vấn lựa chọn sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại (nếu có) một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả.
Chủ động tương tác với khách hàng: Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng từ các quảng cáo Facebook, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của công ty, tạo dựng mối quan hệ và thúc đẩy quyết định mua hàng.
Quản lý thông tin khách hàng: Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý, theo dõi lịch sử mua hàng và tương tác để chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Phối hợp với các bộ phận khác: Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc chốt đơn hàng, phối hợp với bộ phận marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, khuyến mãi trên Facebook.
Báo cáo kết quả công việc: Thống kê và báo cáo số lượng tin nhắn, bình luận đã xử lý, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế, đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả công việc.