Job Description
PERSONAL FINANCIAL CONSULTANT / RELATIONSHIP MANAGER (FRESH GRADUATE)
Khối / Ban: Khối Ngân hàng Bán lẻ
Lĩnh vực: Quản lý Khách hàng / Kinh doanh
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Loại hình công việc: Fulltime
Số lượng tuyển: 100
Đối tượng: Fresh Graduate / Entry-level
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tư vấn và cung cấp các giải pháp tài chính cá nhân cho khách hàng, bao gồm sản phẩm huy động, tài khoản, bảo hiểm, thẻ và các sản phẩm đầu tư khác. Đồng thời đảm bảo hoạt động bán hàng tuân thủ đúng quy định của ngân hàng và pháp luật hiện hành.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Phát triển doanh thu và khách hàng
• Tư vấn và cung cấp các sản phẩm tài chính như tiền gửi, tài khoản, bảo hiểm, thẻ tín dụng và sản phẩm đầu tư phù hợp với nhu cầu khách hàng.
• Chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
• Gia tăng doanh thu thông qua bán chéo và mở rộng danh mục sản phẩm tài chính cho khách hàng cá nhân.
• Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao mức độ gắn kết của khách hàng với ngân hàng.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và cá nhân hóa cho từng khách hàng.
• Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu, khả năng tài chính và mục tiêu cá nhân của khách hàng.
• Hỗ trợ và xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Xây dựng mối quan hệ lâu dài, thúc đẩy khách hàng tiếp tục sử dụng và giới thiệu dịch vụ ngân hàng.
Quản trị rủi ro và tuân thủ
• Tuân thủ các quy định nội bộ, quy trình vận hành và chính sách quản trị rủi ro của ngân hàng.
• Nhận diện và báo cáo các dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro trong quá trình giao dịch với khách hàng.
• Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo về tuân thủ, sản phẩm và kỹ năng nghiệp vụ.
Nâng cao hiệu quả hoạt động
• Quản lý danh mục khách hàng và thời gian làm việc hiệu quả nhằm đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao.
• Theo dõi hiệu suất cá nhân và thực hiện báo cáo định kỳ theo yêu cầu của quản lý.
• Chủ động đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả bán hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Công việc khác
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Trình độ học vấn
• Sinh viên đã tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị kinh doanh hoặc các lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm
• Không yêu cầu kinh nghiệm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm part-time, thực tập hoặc hoạt động ngoại khóa liên quan đến kinh doanh,
chăm sóc khách hàng hoặc tài chính ngân hàng.
Kỹ năng chuyên môn & kỹ năng mềm
• Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xây dựng quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng thương lượng và xử lý tình huống linh hoạt.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và định hướng kinh doanh.
• Chủ động, năng động, chịu được áp lực công việc và có tinh thần học hỏi cao.
• Ưu tiên ứng viên có ngoại hình ưa nhìn, phong thái tự tin và chuyên nghiệp.
Ngoại ngữ
• Có khả năng giao tiếp
tiếng Anh cơ bản là lợi thế.
QUYỀN LỢI
• Chương trình đào tạo bài bản dành cho Fresh Graduate trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp rõ ràng trong mảng Retail Banking và Wealth Management.
• Thu nhập cạnh tranh gồm lương cơ bản, incentive kinh doanh và thưởng hiệu suất.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và có cơ hội tiếp cận tệp khách hàng cao cấp.
• Được tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng bán hàng, tư vấn tài chính và phát triển cá nhân.