Mô tả công việc
Bạn sẽ trực tiếp tư vấn, phân tích nhu cầu và đồng hành cùng học viên tiềm năng để lựa chọn khóa học phù hợp nhất. Vị trí này yêu cầu sự cân bằng giữa đạt chỉ tiêu doanh số và tinh thần trách nhiệm với chất lượng đào tạo.
Tiếp nhận, tư vấn và phân tích nhu cầu học tập của học viên qua điện thoại, email, Zalo và các kênh mạng xã hội.
Giới thiệu lộ trình học phù hợp (General English, IELTS, Academic...).
Quản lý và theo dõi pipeline khách hàng (lead tracking, follow-up, conversion rate).
Xử lý phản đối và tình huống phát sinh một cách chuyên nghiệp.
Thực hiện test đầu vào và đánh giá trình độ cho học viên mới.
Hoàn tất thủ tục đăng ký học và thu học phí.
Phối hợp với bộ phận học thuật, admin và marketing để đảm bảo quá trình nhập học diễn ra suôn sẻ và hỗ trợ các đội nhóm khác khi cần thiết.
Theo dõi và báo cáo bán hàng hàng ngày/ tuần/ tháng.
Thống kê tỷ lệ chuyển đổi, phân tích hiệu quả tư vấn và đạt KPI.
Tư vấn chuyển lớp, nâng cấp chương trình học.
Duy trì mối quan hệ với các học viên cũ để tăng tỷ lệ tái đăng ký.
Yêu cầu
Kỹ năng & Chuyên môn
Kỹ năng tư vấn theo hướng khai thác nhu cầu (đặt câu hỏi, phân tích vấn đề, đề xuất giải pháp).
Có khả năng quản lý pipeline khách hàng và theo dõi chỉ số chuyển đổi.
Hiểu rõ vai trò của KPI và chịu trách nhiệm với hiệu suất cá nhân.
Kỹ năng giao tiếp, thương lượng và chốt sales.
Xử lý phản đối và tình huống căng thẳng hiệu quả.
Hiểu cơ bản cấu trúc và lộ trình các khóa học
tiếng Anh.
Có khả năng giải thích mục tiêu và đầu ra khóa học rõ ràng.
Có kiến thức về thị trường giáo dục là lợi thế.
Trình độ tiếng Anh tương đương IELTS 6.0+ hoặc giao tiếp tốt.
Tốt nghiệp đại học.
Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tư vấn/ bán hàng (ưu tiên lĩnh vực giáo dục).
Kỳ vọng hiệu suất
Số lượng học viên mới: 20+ học viên (full-time) hoặc tối thiểu 13% tổng số leads được giao.
Tỷ lệ tái đăng ký: >75%.
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng: > 80%.
Quyền lợi
Lương cứng 6.000.000 - 8.000.000 (Tổng thu nhập: 13.000.000 - 20.000.000 /tháng) + hoa hồng theo hiệu suất.
Thưởng KPI.
Thời gian làm việc linh hoạt, 1 ngày nghỉ/ tuần.
Đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và kỹ năng tư vấn.
Bảo hiểm xã hội, y tế đầy đủ.
Lộ trình phát triển lên Senior Consultant / Team Lead/
Sales Manager.
Đào tạo chuyên nghiệp về tiếng Anh theo chuẩn châu Âu.
Được chăm sóc sức khỏe tinh thần.
Môi trường chuyên nghiệp, phát triển bền vững.
Phúc lợi: Quà/Thưởng các dịp Sinh nhật, [protected info], 20/11, Trung Thu; hỗ trợ Gym/Spa và các hoạt động gắn kết nội bộ.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc:
Hà Nội
Tầng 8, Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP, Hà Nội
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
1. Tầng 8, Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội, Việt Nam
(Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 - 20 triệu VNĐ
Nơi làm việc
- Tầng 8, Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP, Hà Nội
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)
- 1. Tầng 8, Tháp Tây, Tòa nhà Hancorp Plaza, số 72 Trần Đăng Ninh, Phường Nghĩa Đô, TP Hà Nội, Việt Nam
- (Trước sáp nhập: Cầu Giấy, Hà Nội | Sau sáp nhập: Hà Nội)