Chuyên viên Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 04/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: 10 - 15 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
- Quản lý các kênh thông tin online (trả lời tin nhắn Zalo, Facebook, Gmail... ) cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty qua online và qua hotline.
- Phối hợp với bác sĩ, phụ tá,... trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại phòng khám.
- Phối hợp với team Tư vấn & Vận hành để quản lý và sắp xếp lịch hẹn khám cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Chăm sóc và duy trì quan hệ thân thiết với khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết để thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt & gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp đón & tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám. Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa & các chính sách khuyến mãi cho khách hàng.
- Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, bảo hiểm hay các chính sách liên quan khác.
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Vận hành và lãnh đạo phòng khám.
- Báo cáo hiệu quả công việc, đề xuất nâng cao hiệu quả công việc.
- CN Luỹ Bán Bích: Số 710 Lũy Bán Bích, Quận Tân Phú, TP.HCM
- CN Ba Tháng Hai: Số 324 Đường 3 tháng 2, Phường 12, Quận 10, TP.HCM
Yêu cầu
- Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên.
- Kinh nghiệm: có kinh nghiệm, kỹ năng giao tiếp & trao đổi qua điện thoại tối thiểu 1 năm.
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
- Hoạt bát, có khả năng diễn đạt mạch lạc.
- Giao tiếp tốt qua điện thoại, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
- Chủ động, thật thà, có trách nhiệm.
- Điềm đạm, kiên nhẫn.
Quyền lợi
- Thu nhập: Từ 10 - 15 triệu/tháng (có thể cao hơn tuỳ năng lực)
- Bao gồm lương cơ bản (7.5 - 8.5tr) + phụ cấp + thưởng hiệu quả công việc.
- Phụ cấp ăn trưa + phụ cấp sinh hoạt.
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13.
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT.
- Ngày phép: 12 ngày nghỉ phép/ năm + 3 ngày nghỉ ốm/ năm. Nghỉ lễ, Tết theo quy định.
- Giảm giá khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway.
- Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy.
- Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc.
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hồ Chí Minh: Số 324 Đường Ba Tháng Hai, Phường 12, Quận 10, TP.HCM, Quận 10
- Hồ Chí Minh: Số 710 Lũy Bán Bích, Quận Tân Phú, TP.HCM, Tân Phú
Thông tin chung
- Thu nhập: 10 - 15 triệu
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 04/12/2024
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Nha khoa Parkway là hệ thống nha khoa chuyên nghiệp và toàn diện. Chúng tôi cung cấp giải dịch vụ đa dạng từ cơ bản tới chuyên sâu, đặc biệt về chỉnh nha và điều trị Implant, đáp ứng trọn vẹn nhu cầu của khách hàng.
Về chỉnh nha (niềng răng): Đạt Top 3 Đông Nam Á về Niềng răng Invisalign; Top 1 Việt Nam về Tổng số ca chỉnh nha.
Về điều trị Implant: Công nghệ tối tân từ đối tác chiến lược Straumann Group
Đứng số 1 thế giới về thị phần Implant, kỹ thuật hội chẩn và máng hướng dẫn phẫu thuật.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH transcosmos Việt Nam
Lên đến 11.6 triệu VND/ tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV HOME CREDIT VIỆT NAM - Home credit vietnam
Từ 10 triệu VND/tháng
18/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty TNHH Việt Nam Concentrix Services
10 triệu - 20 triệu VND/Tháng
18/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN EDUVATOR - Hệ thống Anh ngữ ZIM (ZIM Academy)
15 - 30 triệu VND/tháng
16/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
CÔNG TY TNHH EXTRIM - CHĂM SÓC GIÀY TIỆN LỢI
7 - 7 triệu VNĐ
26/12/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ THÔNG QUAN NHƯ Ý
10 - 15 triệu
01/12/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Quốc Tế Kaiyen
Thoả thuận
01/12/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.