![](data:image/svg+xml;charset=utf-8,<svg height="60px" width="100px" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" version="1.1"/>)
Chuyên viên Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG:
- Quản lý kênh thông tin online (Trả lời tin nhắn zalo, facebook, Gmail... ) cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
- Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty qua online và qua hotline.
- Phối hợp với bác sĩ, phụ tá,... trong việc chăm sóc, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại phòng khám
- Phối hợp với team tư vấn và vận hành để quản lý, sắp xếp lịch hẹn khám cho khách hàng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty
- Chăm sóc và duy trì quan hệ thân thiết với khách hàng cho khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp đón và tư vấn khách hàng trực tiếp tại phòng khám. Giải đáp thắc mắc về các gói dịch vụ nha khoa và các chính sách khuyến mãi cho khách hàng cần tư vấn tại phòng khám.
- Theo sát để hướng dẫn khách hàng các thủ tục thanh toán, bảo hiểm hay các chính sách liên quan khác
- Một số công việc khác theo yêu cầu của Vận hành và lãnh đạo phòng khám
- Báo cáo hiệu quả công việc, đề xuất nâng cao hiệu quả công việc
Yêu cầu
- Trình độ học vấn từ Trung cấp trở lên
- Có kinh nghiệm và kỹ năng giao tiếp và trao đổi qua điện thoại tối thiểu 1 năm
- Giọng nói chuẩn, truyền cảm, dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp
- Hoạt bát, có khả năng diễn đạt mạch lạc
- Giao tiếp tốt qua điện thoại, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng
- Thật thà, có trách nhiệm
- Điềm đạm, kiên nhẫn
Quyền lợi
- Lương: 12-15 triệu/tháng (có thể cao hơn tuỳ năng lực)
- Bao gồm Lương CB (7.5 - 8,5tr) + phụ cấp + thưởng
- Phụ cấp ăn trưa + phụ cấp sinh hoạt (nếu có)
- Thưởng các ngày lễ, Tết, sinh nhật,... thưởng lương tháng thứ 13
- Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT
- 12 ngày nghỉ phép/ năm + 3 ngày nghỉ ốm/ năm. Nghỉ lễ, Tết theo quy định
- Chính sách giảm giá khi nhân viên và người thân sử dụng dịch vụ tại Parkway
- Tham gia các buổi training nội bộ, các khóa học để được đào tạo về chuyên môn, kỹ năng mềm và cách tư duy
- Luôn được lắng nghe, tư vấn và đồng hành để hoàn thiện và phát triển hơn trong công việc
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: [protected info]
- Thu nhập: 12-15 triệu VND
Nơi làm việc
- Chi nhánh Trần Não: 6 Trần Não, Khu phố 2, Thủ Đức
- Chi nhánh Nguyễn Thị Thập: 422 Nguyễn Thị Thập, Tân Quy, Quận 7
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW việc làm
215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 07, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN TM-DV-SX VIỆT THƯƠNG
Thoả thuận theo năng lực
Hồ Chí Minh
01/05/2025
Nhân Viên Kinh Doanh/CSKH/Tư Vấn Căn Hộ -
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Từ 50 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
18/05/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Upto 15tr++
Viện nghiên cứu Năng lượng và Y học Tái Tạo
12 - 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh
14/05/2025
Nhân Viên CSKH Kênh Online (Online Customer Service)
CÔNG TY TNHH PICARE VIET NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
25/04/2025
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
CÔNG TY CỔ PHẦN INTERNATIONAL FASHION DEPOT
Thương lượng
Hồ Chí Minh
15/05/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Tổng công ty chuyển phát nhanh Bưu điện - Công ty cổ phần
7 Tr - 9 Tr VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
10/05/2025
Nhân Viên Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng
WESET English Center - CÔNG TY TNHH WESET ENGLISH CENTER
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
03/05/2025
NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công ty Cổ Phần Đối Tác Chân Thật - GENUINE PARTNER
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
21/04/2025
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service/ Nhân Viên Kinh Doanh/ Nhân Viên Tư Vấn - Đi Làm Ngay
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Kỹ Thuật Mobifone
Từ 12 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
17/05/2025
Nhân Viên Kinh Doanh/ Sales/ CSKH/ Tư Vấn Bất Động Sản
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ DỊCH VỤ ĐẤT XANH MIỀN NAM
Từ 50 triệu VNĐ
Hà Nội, Hồ Chí Minh
18/05/2025
Vị trí Chuyên viên Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 12-15 triệu VND, tìm thêm việc làm về Chuyên viên Tư vấn và Chăm sóc Khách hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ PW
Địa chỉ: 215 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 07, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên