1.Tư vấn y khoa cho bệnh nhân
Tiếp đón và intake bệnh nhân mới
Hỗ trợ bác sĩ trong quá trình khám: ( ghi chép bệnh án, cân đo...)
Giải thích kết quả xét nghiệm cho bệnh nhân (dưới sự giám sát của bác sĩ)
2. Bán hàng & Chốt đơn
Tư vấn gói dịch vụ phù hợp với từng bệnh nhân
Trình bày lợi ích của từng gói:
So sánh Gói Cơ bản vs Tiêu chuẩn vs Toàn diện
Giải thích tại sao cần xét nghiệm hormone, RMR testing
Làm rõ ROI (kết quả đạt được so với chi phí)
Xử lý từ chối, giải đáp thắc mắc về giá
Chốt sale và hướng dẫn thanh toán
Upsell/cross-sell các dịch vụ bổ sung (tư vấn dinh dưỡng, tâm lý, xông sục...)
3. Theo dõi &
Chăm sóc khách hàng và cập nhật báo cáo theo hướng dẫn
Gọi điện nhắc lịch tái khám
Check-in với bệnh nhân giữa các buổi khám (qua Zalo/Viber)
Động viên khi bệnh nhân gặp khó khăn (plateau, stress)
Thu thập feedback, xử lý khiếu nại
Quản lý lịch hẹn (booking system)
Cập nhật CRM, báo cáo doanh số hàng ngày
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Y (
Điều dưỡng, Y sĩ, Dược sĩ, Dinh dưỡng)
Kinh nghiệm 1 năm làm sales , tư vấn bán hàng,
telesales...
Có kinh nghiệm bán hàng/tư vấn dịch vụ y tế (phòng khám thẩm mỹ, nha khoa, spa y khoa, trung tâm sức khỏe dinh dưỡng ...)