Chuyên viên Tuyển dụng và Phát triển Nhân lực

Tuyển dụng và phát triển mạng lưới đối tác

• Tìm kiếm, tiếp cận và phát triển nguồn đối tác giúp việc nhà theo giờ, cộng tác viên dọn dẹp tại các khu vực được phân công.
• Tư vấn, giới thiệu mô hình hợp tác, quyền lợi và quy định làm việc cho ứng viên.
• Thực hiện phỏng vấn, sàng lọc, đánh giá năng lực, kinh nghiệm và mức độ phù hợp của đối tác.
• Hoàn thiện hồ sơ, hướng dẫn ký kết hợp tác và thực hiện quy trình onboarding cho đối tác mới.

Báo cáo và Quản lý chất lượng đối tác

• Theo dõi, đánh giá chất lượng làm việc của đối tác dựa trên các tiêu chí về thái độ, kỹ năng, tỷ lệ nhận việc và phản hồi từ khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các trường hợp vi phạm quy định hoặc chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu.
• Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất làm việc của đối tác.
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo kết quả tuyển dụng, phát triển đối tác theo tuần/tháng/quý.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Vận hành, Chăm sóc khách hàng, Đào tạo và Kiểm soát chất lượng để đảm bảo nguồn cung và chất lượng dịch vụ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.