Theo dõi và giám sát hoạt động của các khách sạn trong hệ thống VJH.
Kiểm tra hoạt động FO, HK, F&B, Engineering, Security và các bộ phận liên quan.
Trực tiếp xây dựng, viết và chuẩn hóa SOP vận hành.
Xây dựng Checklist, biểu mẫu và hướng dẫn công việc đi kèm SOP.
Audit việc thực hiện SOP và tiêu chuẩn VJH/Vistara tại khách sạn.
Phát hiện vấn đề → xác định nguyên nhân → đề xuất giải pháp → theo dõi đến khi hoàn thành.
Theo dõi phản hồi, khiếu nại và điểm đánh giá khách hàng trên các nền tảng.
Tổng hợp báo cáo và Dashboard vận hành ngày/tuần/tháng.
Tham gia khảo sát, setup và đưa khách sạn mới vào vận hành.
Đào tạo và hướng dẫn nhân viên áp dụng SOP/Checklist.
Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vận hành khách sạn.
Ưu tiên ứng viên từng làm Operations Executive, Supervisor, Duty Manager hoặc vị trí tương đương.
Hiểu hoạt động Front Office và Housekeeping; hiểu F&B/Engineering là lợi thế.
Có khả năng viết SOP, Checklist và biểu mẫu vận hành.
Có tư duy hệ thống, biết chuyển hoạt động thực tế thành quy trình rõ ràng.
Sử dụng tốt Word, Excel, Google Docs và Google Sheets.
Có khả năng đọc số liệu và lập báo cáo.
Biết sử dụng AI/công cụ công nghệ
phục vụ xây dựng tài liệu và
quản lý vận hành là lợi thế.
Chủ động, có khả năng phát hiện và xử lý vấn đề.
Có khả năng đi công tác tại các khách sạn thuộc hệ thống.
Lương: 10-15 triệu/tháng tùy năng lực.
Thưởng KPI.
Được đào tạo chuyên sâu về vận hành và phát triển chuỗi.
Cơ hội phát triển lên Senior Operations Specialist / Operations Supervisor / Operations Manager.