Tổ phó Buồng phòng
Hạn nộp hồ sơ: 08/11/2026 (Còn 54 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
- Mô tả công việc:
- Kiểm soát chất lượng phòng & trải nghiệm khách
- Thiết lập/duy trì tiêu chuẩn sạch A25 cho: phòng ngủ, WC, kính, sàn, mùi, đồ vải, amenities, khu vực dễ bỏ sót (gầm giường, khe kẽ, góc khuất, khu ban công nếu có).
- Tổ chức kiểm tra chất lượng theo nguyên tắc nhiều lớp: tự kiểm → tổ trưởng kiểm ngẫu nhiên và kiểm điểm.
- Xử lý phản hồi liên quan vệ sinh - tiện nghi: phân loại mức độ, chỉ đạo khắc phục ngay, ghi nhận nguyên nhân gốc và biện pháp phòng ngừa lỗi lặp.
- Duy trì "phòng mẫu chuẩn" để đào tạo và kiểm soát thống nhất.
- Nhận yêu cầu phòng từ lễ tân thu ngân/Ban Giám đốc; lập kế hoạch nhân sự theo loại phòng: check-out, phòng lưu, phòng , phòng trống, phòng sửa chữa.
- Thiết lập thứ tự dọn ưu tiên: phòng bán ngay/khách chờ → phòng VIP/upgrade → phòng đặt giờ sớm → phòng stayover → phòng deep-clean.
- Kiểm soát tiến độ dọn phòng: điều phối dọn phòng hợp lý, không để trễ phòng.
- Quản lý - giám sát nhân sự tuyến dưới
- Phối hợp với Ban Giám đốc để sắp xếp lịch làm việc, phân công tầng/khu vực theo năng lực; kiểm soát năng suất & chất lượng từng nhân sự buồng phòng.
- Duy trì kỷ luật vận hành: đồng phục, tác phong, thái độ, quy tắc vào phòng, quy tắc an toàn.
- Đánh giá thử việc/định kỳ; đề xuất luân chuyển, thay thế; xử lý vi phạm nghiêm trọng.
- Trách nhiệm đào tạo cho nhân viên mới & tổ viên
- Trực tiếp đào tạo tại chi nhánh theo chuẩn: Giải thích - Làm mẫu - Làm thử - Sửa lỗi - Chốt chuẩn.
- Xây kế hoạch kèm cặp cho 3 nhóm: nhân viên mới, nhân viên yếu, nhân viên luân chuyển/tăng cường.
- Tổ chức tái đào tạo khi có quy định mới hoặc lỗi lặp; tổng hợp danh sách, nội dung, kết quả để phối hợp Phòng Đào tạo.
- Tham mưu phân phối/định biên nhân sự (Buồng phòng-Public-Giặt là)
- Tham mưu cho Phòng Đào tạo, Phòng Tổ chức nhân sự, Phòng Thanh tra kiểm soát, Ban Giám đốc chi nhánh về: định biên chuẩn, phương án thiếu người, phương án cao điểm.
- Cung cấp dữ liệu nền: công suất, số phòng theo loại, năng suất bình quân, tỷ lệ làm lại, lỗi lặp, tình trạng đồ vải, tiêu hao vật tư.
- Đề xuất điều phối tăng cường nội bộ (hỗ trợ chéo) hoặc thuê thời vụ theo thời điểm.
- Kiểm soát trang thiết bị - công cụ dụng cụ - hóa chất của bộ phận
- Thiết lập danh mục chuẩn và định mức: xe làm phòng, khăn lau theo màu, dụng cụ WC riêng, máy hút bụi, máy chà sàn, bình xịt, PPE...
- Kiểm soát cấp phát/thu hồi; giảm thất thoát; thay thế khi hỏng; phối hợp Kỹ thuật bảo dưỡng định kỳ.
- Quản lý hóa chất: lưu trữ an toàn, chai chiết có tem nhãn, dùng đúng mục đích - đúng tỷ lệ; cấm pha trộn tùy ý/ dùng hóa chất không rõ nguồn.
- Quản lý sổ sách theo dõi
- Trực tiếp thực hiện việc ghi chép số liệu, kiểm tra tính chính xác của các loại sổ sách của buồng phòng do tổ viên thực hiện
- Nhật ký làm phòng: tiến độ, trạng thái phòng, lỗi phát sinh, phòng tồn, lý do tồn, bàn giao ready.
- Nhật ký đồ tiêu hao: amenities/hóa chất/công cụ dụng cụ tiêu hao theo định mức, phát sinh bất thường, đối chiếu xuất-nhập-tồn.
- Theo dõi số lượng sổ sách còn tồn để nhập kho bổ sung
- Quản lý đồ vải - vật tư - đồ khách quên
- Kiểm soát vòng đời đồ vải: sạch/rách/bẩn nặng; phối hợp giặt là (nội bộ/thuê ngoài).
- Tổ chức kiểm kê định kỳ vật tư; đối chiếu kho; xử lý chênh lệch theo quy định.
- Phối hợp với lễ tân thu ngân để kiểm soát đồ khách quên: tiếp nhận - ghi nhận - niêm phong - lưu kho (nếu lễ tân thu ngân không có kho) - bàn giao trả khách đúng quy trình, có chứng từ.
- Phối hợp kỹ thuật, tổng vệ sinh , nâng cấp phòng
- Chủ động phát hiện lỗi phòng (điện, nước, điều hòa, mùi, thấm, sơn, nội thất).
- Lập danh sách sửa chữa theo mức độ ưu tiên (an toàn/ảnh hưởng bán phòng); theo dõi đến khi đóng việc.
- Lên kế hoạch tổng vệ sinh định kỳ hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
- Báo cáo, kiểm tra nội bộ và cải tiến
- Báo cáo ngày/tuần/tháng: chất lượng, tiến độ ready, lỗi lặp, nhân sự, tiêu hao, đồ vải, thiết bị.
- Tổ chức kiểm tra nội bộ theo checklist; hướng dẫn xử lý các lỗi.
- Đề xuất cải tiến quy trình, dụng cụ, bố trí kho, quy trình phối hợp bộ phận khác để tăng hiệu quả.
- Quyền hạn
- Điều động nhân sự trong ca; sắp xếp ưu tiên phòng; yêu cầu làm lại phòng khi chưa đạt.
- Tạm khóa phòng không đạt chuẩn/an toàn và báo Ban Giám đốc.
- Đề xuất tuyển dụng/điều chuyển/kỷ luật/thưởng; đề xuất mua sắm/bảo trì theo hạn mức.
- Theo dõi nhân sự để đề bạt vị trí phù hợp.
- Đề xuất khen thưởng, xử lý các trường hợp nhân sự không thực hiện đúng các quy định của hệ thống.
- Yêu cầu công việc:
- Có kinh nghiệm Tổ trưởng buồng phòng từ 2-3 năm trở lên quy mô khách sạn từ 2-3* trở lên
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghiệp vụ chuyên ngành Khách sạn
- Tuổi từ 23 trở lên
- Biết sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và xây dựng quy trình Giám sát, quy trình làm việc là lợi thế.
- Quyền lợi:
- Mức lương từ 14 - 28 triệu. Lương thỏa thuận theo năng lực.
- Phụ cấp ca chiều: +1.500.000 đồng/tháng.
- Phụ cấp ca đêm: +2.500.000 đồng/tháng.
- Hỗ trợ bữa ăn trong ca.
- Nghỉ 4 ngày/ tháng.
- Thi kiểm tra xét nghiệp vụ nâng lương 6 tháng/lần
- Chế độ thâm niên: từ tháng thứ 13 trở đi mỗi năm được thưởng thêm 1% lương thâm niên.
- Cơ hội thăng tiến cao
- Có chỗ ở khi nhân viên ở xa
- Khen thưởng tuần / tháng / năm và khi có đóng góp xây dựng Hệ thống
- Chế độ thăm hỏi, hiếu hỉ, sinh nhật.
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định.
- Địa chỉ nộp hồ sơ phỏng vấn:
- Hà Nội: 98 Sơn Tây, Ba Đình
- Hạ Long: 31 Thanh Niên, Bãi Cháy
- Sapa: 29 Thác Bạc, Sapa
- Đà Nẵng: 137 Nguyễn Du, Hải Châu
- Hồ Chí Minh: 55 Cách Mạng Tháng 8, Bến Thành
Thông tin liên hệ
- Email nhận hồ sơ: [protected info]
Hotline tuyển dụng:
- Hà Nội - Sapa - Hạ Long: [protected info]
- TP. Hồ Chí Minh - Đà Nẵng: [protected info]
Thông tin chung
- Thu nhập: từ 14 - 28 tr
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY TNHH J-LONG VIỆT NAM
Hồ Chí Minh
20 - 25 triệu VND
Công ty TNHH Bách Khang Việt Nam
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nam, Nghệ An, Quảng Ninh
Cạnh Tranh
Công ty TNHH Sản Xuất First Solar Việt Nam
Hồ Chí Minh
Thương lượng
Công ty TNHH Savills Việt Nam
Hồ Chí Minh
Lương cơ bản + hoa hồng + thưởng
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Hồ Chí Minh
9 - 11 triệu VND + Phụ Cấp
Căn hộ dịch Vụ Belong
Hồ Chí Minh
8 - 12 triệu
Tập đoàn A25 Hotel
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 55 Cách Mạng Tháng 8, phường Bến Thành, Quận 1, TP. HCM
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng Dự Án - Thu Nhập 40-50M
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
Từ 40 - 50 triệu VND
District Manager - Crocs (HOA - 000026_SHO-CRO-149-157-035-3)
Central Brand & Specialty Việt Nam
Hồ Chí Minh
Cạnh tranh
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
