Chuyên Viên Vận Hành (Fintech)

Giám sát và cải tiến quy trình:
Lập quy trình giám sát các hoạt động hàng ngày để phát hiện và có phương án xử lý các vấn đề phát sinh.
Đề xuất và triển khai các biện pháp cải tiến quy trình nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
Dự toán các rủi ro liên quan đến hoạt động vận hành để có phương án phòng ngừa và quy trình xử lý.
Hỗ trợ khách hàng:
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc cho người dùng về các chức năng của ứng dụng.
Xử lý các khiếu nại và phản hồi từ người dùng một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
Phối hợp với các bộ phận liên quan:
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận phát triển sản phẩm, marketing, và dịch vụ khách hàng để đảm bảo dự án vận hành theo quy trình, quy định.
Tham gia vào các buổi họp định kỳ để báo cáo tiến độ và đề xuất các phương án giải quyết vấn đề.
Báo cáo và phân tích:
Thu thập và phân tích dữ liệu vận hành để đưa ra các báo cáo định kỳ cho ban lãnh đạo.
Sử dụng dữ liệu để đưa ra các dự báo và chiến lược phát triển dự án trong tương lai.
Nghiệp vụ chuyên môn:
Tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra hồ sơ theo danh mục, soạn thảo các hồ sơ liên quan cấp tín dụng.
Thực hiện các nghiệp vụ giải ngân, phát hành cam kết bảo lãnh theo nội dung phê duyệt của cấp có thẩm quyền.
Giám sát, hỗ trợ việc ký Hợp đồng bảo đảm với khách hàng.
Đảm bảo việc kiểm soát hồ sơ sau giải ngân tuân thủ các điều kiện và điều khoản đã được phê duyệt và các quy định, quy trình.
Lưu trữ hồ sơ tín dụng và thực hiện tổng hợp và lập các báo cáo liên quan đến hoạt động tín dụng tại Đơn vị.
Hỗ trợ công tác quản lý sau khi cấp tín dụng và thu nợ đối với các khoản tín dụng tại Đơn vị.
Thực hiện công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.