Mô tả Công việc
Tham gia vận hành, hỗ trợ và đảm bảo hệ thống phần mềm của VBI hoạt động an toàn - ổn định - liên tục, đồng thời chuẩn hóa, tự động hóa quy trình hỗ trợ và nâng cao năng lực
kiểm thử phần mềm (QA), ứng dụng công nghệ AI/RPA trong công tác hỗ trợ nghiệp vụ.
Vận hành và
giám sát hệ thống phần mềm nội bộ của VBI
Tiếp nhận, xử lý, và theo dõi yêu cầu hỗ trợ của các đơn vị thành viên qua hệ thống ticket (Service Desk).
Quản lý user, phân quyền, cấp/khóa tài khoản theo quy trình.
Tham gia kiểm thử phần mềm: phân tích yêu cầu, viết test case, thực hiện test, báo cáo bug.
Tham gia xây dựng và áp dụng Automation Test, tích hợp kiểm thử vào pipeline dự án.
Hỗ trợ triển khai, đào tạo người dùng các phần mềm mới.
Đề xuất và triển khai các công cụ RPA/AI để tự động hóa nghiệp vụ hỗ trợ.
Cập nhật, chuẩn hóa tài liệu, quy trình và hướng dẫn sử dụng phần mềm.