Chuyên Viên Vận Hành KD

1. Huấn luyện & Đào tạo
Soạn thảo tài liệu đào tạo, lưu trữ và ghi nhận kết quả đào tạo
Tổ chức các chương trình đào tạo về sản phẩm, thương hiệu, kỹ năng bán hàng, hình ảnh trưng bày, chăm sóc khách hàng, thu hồi công nợ, xử lý tình huống....
Cập nhật kiến thức về các sản phẩm mới và xu hướng thị trường liên quan
Quản lý và rà soát ngân sách đào tạo với bộ phận HCNS
Xây dựng đội ngũ nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, hiểu biết sâu về hàng hóa, thương hiệu, hình ảnh trưng bày và chăm sóc khách hàng.
2. Vận hành và quy trình bán hàng
Xây dựng các quy trình, chính sách và biểu mẫu, báo cáo áp dụng tại bộ phận Kinh doanh
Phát triển các công cụ và tài liệu hỗ trợ bán hàng trong các hoạt động hàng ngày
Xây dựng các chương trình bán hàng, chương trình tiếp thị cho các đại lý và key account để đảm bảo và thúc đẩy doanh số
Xây dựng thương hiệu và trưng bày hình ảnh tại các cửa hàng theo tiêu chuẩn của mỗi thương hiệu
Kiểm soát việc cung cấp và sử dụng các vật dụng trưng bày - POSM tại các đại lý
Chịu trách nhiệm quản lý và nâng cấp các tính năng trên hệ thống DMS để đảm bảo vận hành hiệu quả
Làm việc với đối tác/Nhà cung cấp để cải tiến tính năng hệ thống DMS
Tất toán chương trình bán hàng đã chạy xong.
3. Quản trị hiệu suất
a. Khung năng lực:
Xây dựng khung năng lực tương ứng với từng vị trí của đội ngũ bán hàng
Thiết lập quy trình đánh giá năng lực định kỳ (tháng/quý/năm) nhằm xác định các điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân
b. Đánh giá hiệu suất:
Xây dựng các tiêu chí đánh giá hiệu suất và đánh giá chất lượng đội ngũ
Quản lý dữ liệu đánh giá, xác định các nhân viên tiềm năng để đưa vào các kế hoạch phát triển lâu dài.
4. Phân tích sản phẩm
a. Phân tích tồn kho:
Theo dõi và phân tích số liệu tồn kho để đưa ra các đề xuất chương trình bán hàng phù hợp
Lập kế hoạch xử lý hàng tồn kho, clear-stock đầu kỳ/cuối kỳ và giải pháp tối ưu.
b. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng:
Phân tích nhu cầu của khách hàng để xây dựng kế hoạch chào hàng hiệu quả
Đảm bảo các bộ mẫu giới thiệu sản phẩm phù hợp với thị trường và nhu cầu khách hàng.
c. Phân bổ hàng hóa:
Quản lý và phân bổ hàng hóa đến từng khu vực dựa trên nhu cầu và năng lực thị trường
Giám sát hiệu quả hàng ký gửi và lập báo cáo định kỳ.
5. Thị trường & Khách hàng
Theo dõi và quản lý công nợ của khách hàng, thúc đẩy bộ phận KD đảm bảo chính sách thanh toán được thực hiện đúng hạn
Thu thập và phân tích dữ liệu thị trường để hiểu rõ xu hướng, nhu cầu khách hàng và đối thủ cạnh tranh
Đưa ra các chiến lược cạnh tranh hiệu quả và xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn và dài hạn
Kiểm soát các hành vi vi phạm liên quan đến hàng không chính hãng trong khu vực.