Mô tả Công việc
1. Quản lý Môi trường Học tập:
- Thiết lập tài khoản, cấp quyền và hướng dẫn học viên sử dụng các nền tảng học tập (LMS, Lab, kênh chat...).
- Là đầu mối hỗ trợ học viên các vấn đề về truy cập và tài khoản trong suốt khóa học.
2. Vận hành Lab Online:
- Giám sát và đảm bảo hệ thống Lab Online hoạt động ổn định, đặc biệt trong các giờ học chính.
- Trực tiếp xử lý các sự cố kỹ thuật cơ bản và phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để giải quyết các lỗi phức tạp.
3. Quản lý Học liệu:
- Làm việc với
giảng viên để đảm bảo học liệu (slide, code, bài tập) được đầy đủ và chính xác.
- Upload, sắp xếp và cập nhật học liệu kịp thời trên hệ thống LMS và Lab Online.
4. Báo cáo & Giám sát:
- Theo dõi tiến độ học tập và mức độ tương tác của học viên qua các hệ thống.
- Lập báo cáo định kỳ về tình hình lớp học, các vấn đề phát sinh và đề xuất phương án cải tiến.
- Chủ động nhận diện và liên hệ hỗ trợ các học viên có dấu hiệu học tập chững lại.
Yêu Cầu Công Việc
- Nam/Nữ, sinh năm 1997 - 2002
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương như Vận hành lớp học,
Điều phối viên...
- Đã có kinh nghiệm Giao tiếp với khách hàng/Học viên (Custormer Service, Hỗ trợ người dùng....)