Senior Business Development Specialist

1. Chăm sóc và tư vấn khách hàng
Trước khóa học:
Tư vấn chương trình, chính sách giá cho khách hàng cá nhân về các chương trình đào tạo và các dịch vụ 1:1 của LCV
Chăm sóc khách tiềm năng theo kế hoạch để chuyển đổi thành khách hàng chính thức
Phối hợp với Sales Admin hoàn thành thủ tục hợp đồng/giấy tờ cho khách hàng
Trong khóa học:
Theo dõi, gọi điện và lấy phản hồi của khách hàng sau mỗi ngày học
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng xuyên suốt chương trình và xử lý các tình huống liên quan tới thỏa thuận trong hợp đồng
Sau khóa học:
Phụ trách hoạt động chăm sóc khách hàng sau khóa học & hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng sau chương trình
Cùng tham gia với team BD triển khai các hoạt động cho Cộng đồng Khai vấn (LCV Coaching Community).
2. Quản lý sự kiện và vận hành lớp học:
Phối hợp liên phòng ban để triển khai kế hoạch tuyển sinh và vận hành lớp học:
Sự kiện tuyển sinh: lead dự án, đề xuất chính sách giá, kịch bản bán
Vận hành lớp học: bàn giao khách hàng cho Product, theo dõi kế hoạch bán hàng trong lớp, phối hợp xử lý crisis hoặc các tình huống liên quan đến trải nghiệm khách hàng
Nắm bắt tình hình sản phẩm phụ trách: bao gồm thông tin có được từ quá trình tư
vấn khách hàng, truyền thông, các hoạt động diễn ra trên thị trường,... để thấy insights khách hàng / thị trường, điểm mạnh điểm yếu của LCV và cung cấp ngược lại cho Management Team để có những hoạt động kịp thời, phù hợp
3. Công việc khác:
Cùng tham gia, phối hợp mỗi khi công ty có sự kiện công chúng (bao gồm nhưng không giới hạn việc hỗ trợ tổ chức, chuẩn bị, vận hành sự kiện...)
Đóng góp bổ sung ý kiến vào các kế hoạch hoạt động năm, chương trình chăm sóc khách hàng, kế hoạch và chiến dịch bán hàng, quy trình vận hành.
Những yêu cầu khác theo nhu cầu hoạt động của Công ty và Bộ phận.