GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Giáo Dục, Đào Tạo - Quy mô công ty: Vừa (50 - 249 người có BHXH) - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info]
LCV là công ty về lĩnh vực đào tạo, huấn luyện phát triển cá nhân và doanh nghiệp, dựa trên nền tảng Khai vấn nguyên thủy (Pure Coaching) và Thông minh Cảm xúc (EQ).
LCV vẫn đang tiếp tục tập trung phát triển đội ngũ cả về quy mô, năng lực và nội lực để có thể chạm tới nhiều khách hàng hơn, với tinh thần "Những gì mình muốn làm cho khách hàng, mình cần làm cho mình trước".
Business Development Specialist
Địa điểm: Hồ Chí Minh - Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales) - Kinh nghiệm: Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Thỏa thuận
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Chăm sóc và tư vấn khách hàng
Trước khóa học:
Tư vấn chương trình, chính sách giá cho khách hàng cá nhân về các chương
trình đào tạo và các dịch vụ 1:1 của LCV
Chăm sóc khách tiềm năng theo kế hoạch để chuyển đổi thành khách hàng
chính thức
Phối hợp với Sales Admin hoàn thành thủ tục hợp đồng/giấy tờ cho khách
hàng
Trong khóa học:
Theo dõi, gọi điện và lấy phản hồi của khách hàng sau mỗi ngày học
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng xuyên suốt chương trình và xử lý các
tình huống liên quan tới thỏa thuận trong hợp đồng
Sau khóa học:
Phụ trách hoạt động
chăm sóc khách hàng sau khóa học & hỗ trợ, giải đáp
thắc mắc của khách hàng sau chương trình
Cùng tham gia với team BD triển khai các hoạt động cho Cộng đồng Khai vấn
(LCV Coaching Community).
2. Quản lý sự kiện và vận hành lớp học:
Phối hợp liên phòng ban để triển khai kế hoạch tuyển sinh và vận hành lớp học:
Sự kiện tuyển sinh: lead dự án, đề xuất chính sách giá, kịch bản bán
Vận hành lớp học: bàn giao khách hàng cho Product, theo dõi kế hoạch bán
hàng trong lớp, phối hợp xử lý crisis hoặc các tình huống liên quan đến trải
nghiệm khách hàng
Nắm bắt tình hình sản phẩm phụ trách: bao gồm thông tin có được từ quá trình tư
vấn khách hàng, truyền thông, các hoạt động diễn ra trên thị trường,... để thấy
insights khách hàng / thị trường, điểm mạnh điểm yếu của LCV và cung cấp ngược lại
cho Management Team để có những hoạt động kịp thời, phù hợp
3. Công việc khác:
Cùng tham gia, phối hợp mỗi khi công ty có sự kiện công chúng (bao gồm nhưng
không giới hạn việc hỗ trợ tổ chức, chuẩn bị, vận hành sự kiện...)
Đóng góp bổ sung ý kiến vào các kế hoạch hoạt động năm, chương trình chăm sóc
khách hàng, kế hoạch và chiến dịch bán hàng, quy trình vận hành.
Những yêu cầu khác theo nhu cầu hoạt động của Công ty và Bộ phận.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Kiến thức và kinh nghiệm
Từ 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tư vấn giáo dục, vận hành chương trình hoặc tương đương
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức giáo dục, đào tạo, hoặc startup trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp
2. Kỹ năng chuyên môn
Kỹ năng giao tiếp và tư vấn khách hàng xuất sắc (cả nói và viết)
Khả năng xử lý tình huống linh hoạt, phản hồi thuyết phục, duy trì sự chuyên nghiệp và đồng cảm trong tương tác với khách hàng
Kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt: theo dõi học viên, phản hồi, báo cáo tình hình
Sử dụng tốt các công cụ quản lý và giao tiếp khách hàng: CRM, Google Workspace, Zalo OA, Facebook, Email...
3. Tư duy
Tư duy dịch vụ khách hàng (CS mindset): luôn hướng đến trải nghiệm tích cực, sẵn sàng hỗ trợ, chủ động cải thiện hành trình khách hàng.
Chủ động, trách nhiệm cao
Có tư duy hệ thống và logic để phối hợp liên phòng ban, xử lý các tình huống liên phòng ban (tuyển sinh, vận hành, truyền thông).
Tư duy quan sát, phản biện tốt: biết lắng nghe khách hàng, nắm bắt thông tin thị trường và đóng góp chiến lược nội bộ.
4. Khác
Sẵn sàng làm việc vào buổi tối hoặc cuối tuần theo lịch học của lớp (có thể luân phiên với team).
Có khả năng di chuyển, tham gia các sự kiện offline là lợi thế.
Ưu tiên người yêu thích môi trường giáo dục, coaching, phát triển con người. Đã từng tham gia các khóa học, có kiến thức và trải nghiệm về sản phẩm BSI, BTCD, Leap của LCV là một lợi thế
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Hybrid Working: 1 ngày offline hằng tuần, còn lại làm việc linh hoạt
Văn hóa EQ: Họp hạnh phúc, Giao tiếp có trách nhiệm, Hiện diện, Chăm sóc nuôi dưỡng...
Chính sách Lương thưởng: Lương theo năng lực, thưởng hoa hồng quý/năm, thưởng hiệu suất cuối năm
Phúc lợi toàn diện: 12 ngày phép năm + 3 ngày phép bệnh, BHYT/BHXH đầy đủ, Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (Bảo Việt), Khám sức khỏe định kỳ, các chính sách khác (sinh nhật, cưới hỏi, thai sản cho cả vợ và chồng...).
Đào tạo & Phát triển: Coaching 1-1 chủ đề công việc, Đánh giá - thăng tiến hằng năm, các chương trình đào tạo nội bộ, ưu đãi 30% học phí các khóa đào tạo của LCV
Hoạt động gắn kết nội bộ và nuôi dưỡng: Coaching 1-1 chủ đề cá nhân, YEP, Chương trình gắn kết độc quyền "Mình có trong nhau", Hỗ trợ chi phí chuyến đi và hưởng 7 ngày nuôi dưỡng tại Làng Mai - Thái Lan và các hoạt động thường niên khác
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/12/2025
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE
