- Quản lý & tối ưu gian hàng: Hoàn thiện thiết lập, trang trí cửa hàng; đăng, tối ưu sản phẩm; cập nhật tồn kho.
- Quản lý giá & khuyến mại: Thiết lập, điều chỉnh giá sản phẩm theo từng thời điểm thị trường; thiết lập voucher, combo, các chương trình flash sale; đăng ký các chiến dịch lớn của sàn.
- Vận hành và xử lý đơn hàng: Theo dõi đơn hàng, phối hợp kho vận xử lý các phát sinh; đảm bảo kiểm soát tối ưu các chỉ số vận hành giao trễ, hủy.
- Xây kênh chuyển đổi: Xây dựng các kênh vệ tinh nhằm gia tăng khả năng chuyển đổi bán hàng.
- Quản lý quảng cáo: Triển khai các chiến dịch quảng cáo nội sàn, theo dõi, tối ưu kết quả.
- Tư vấn &
chăm sóc khách hàng: Tư vấn, hỗ trợ xử lý các phát sinh qua cuộc chat.
- Phối hợp thực hiện công việc: Làm việc với Content, Media đồng bộ nhận diện sản phẩm; phối hợp với tổ livestream để gia tăng hiệu quả bán hàng; phối hợp với Digital để đồng bộ các chiến dịch trong cùng thời điểm triển khai.
- Báo cáo & phân tích: Thực hiện báo cáo theo yêu cầu, phân tích đề xuất các phương án tăng trưởng.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Thương mại, Marketing, Quản trị kinh doanh, Logistics, CNTT hoặc ngành liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí vận hành Tiktok và Shopee.
- Sử dụng thành thạo Canva, Capcut, các công cụ AI.
- Am hiểu về vận hành sàn TMĐT, nắm rõ các chỉ số vận hành.
- Kỹ năng phân tích số liệu, báo cáo, đánh giá hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.