Chuyên Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. MÔ TẢ CHUNG
Chuyên viên Vận hành sàn chịu trách nhiệm quản lý, tối ưu hóa các gian hàng của công ty trên các nền tảng TMĐT (Shopee, Tiktok Shop). Mục tiêu chính là đảm bảo các chỉ số vận hành khỏe mạnh, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy doanh số thông qua các công cụ Marketing nội sàn.
2. CHI TIẾT CÔNG VIỆC
a. Quản trị và Vận hành gian hàng:
Theo dõi và kiểm soát chặt chẽ các chỉ số vận hành (tỷ lệ phản hồi chat, tỷ lệ đơn hàng không thành công, thời gian chuẩn bị hàng...).
Đăng tải sản phẩm mới: Thiết lập tên sản phẩm chuẩn SEO, tối ưu mô tả, hình ảnh và phân loại hàng hóa.
Quản lý tồn kho và giá bán trên các kênh đảm bảo tính chính xác và kịp thời.
b. Triển khai Marketing & Thúc đẩy doanh số:
Vận dụng thành thạo các công cụ Marketing của sàn (Voucher, Flash Sale, Combo khuyến mãi, Xu...).
Phối hợp tham gia các chiến dịch lớn của sàn (Campaign) và đề xuất ý tưởng chương trình khuyến mãi riêng cho shop.
Quản lý và tối ưu hóa quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Tiktok Ads) để tăng lượt truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
c. Phân tích dữ liệu & Báo cáo:
Phân tích hành vi khách hàng, hiệu quả sản phẩm và các chiến dịch quảng cáo.
Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí Marketing và các chỉ số kinh doanh.
Theo dõi đối thủ cạnh tranh và cập nhật các xu hướng/thuật toán mới nhất từ sàn.