Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1/ Vận hành sàn TMĐT:
- Làm việc với đối tác sàn TMĐT: Phối hợp với người phụ trách của các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok Shop) để thống nhất về chế độ vận chuyển, thanh toán, xử lý khiếu nại, và trả hàng.
Quản lý sản phẩm trên sàn: Đăng tải hình ảnh, mô tả sản phẩm, set giá cả, và cập nhật thông tin sản phẩm trên các sàn TMĐT.
- Trang trí gian hàng chuẩn SEO, tối ưu chuẩn SEO.
- Kiểm tra và cập nhật liên tục lượng hàng hóa để báo hết hàng, dừng bán, giới hạn số lượng hoặc Pre Order.
- Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng, vận chuyển sai, hoàn hàng.
- Chiến lược Marketing:
+ Đề xuất và triển khai các chương trình giảm giá, hỗ trợ ship, tặng quà để kích cầu.
+ Lên kế hoạch và phương án chạy quảng cáo trên các sàn TMĐT (Shopee Ads, Tiktok Ads, v.v.). Tối ưu quảng cáo hiệu quả.
2/ Vận hành với đơn vị vận chuyển
Phối hợp với các đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post, v.v.) để đảm bảo đơn hàng được xử lý và giao đúng hẹn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển: thất lạc, chậm trễ, đền bù.
Đàm phán chi phí và dịch vụ vận chuyển để tối ưu ngân sách.
Công việc khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo
3/ Quản lý đại lý
- Theo dõi và quản lý các đơn hàng từ đại lý để đảm bảo tiến độ giao hàng và sự chính xác.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các đơn hàng của đại lý, bao gồm việc chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và vận chuyển.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng của đại lý, bao gồm việc điều chỉnh đơn hàng, hoàn trả hàng hóa hoặc xử lý khiếu nại.
- Đảm bảo rằng các đại lý tuân thủ đúng quy trình đặt hàng và giao nhận sản phẩm.
- Quản lý quan hệ với các đại lý, đảm bảo sự hợp tác lâu dài và hiệu quả.
- Thực hiện các chương trình hỗ trợ, khuyến mãi cho đại lý nhằm thúc đẩy doanh số.