- Tư vấn, giải đáp các phản hồi về sản phẩm cho khách hàng trên sàn TMĐT TIKTOK
- Theo dõi các đơn hàng được xác nhận và
giao hàng đúng thời gian quy định trên sàn TMĐT
- Tổng hợp các vấn đề phát sinh đơn hàng hủy/ đổi trả (Nếu có) , xử lý theo quy trình làm việc nội bộ và đối tác
- Phối hợp với các phòng ban xử lý các vấn đề liên quan đến đối tác: Đơn hàng, đổi trả, khiếu nại, thanh toán, công nợ, các vấn đề phát sinh khác...
- Tổng hợp cập nhật danh sách các sản phẩm mới hoặc danh mục sản phẩm trong chiến lược kinh doanh được upload trên sàn TMĐT
- Đảm bảo thông tin nội dung của sản phẩm chính xác trên sàn TMĐT.
- Thực thi, triển khai, theo dõi và báo cáo các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT
- Theo dõi thông tin các chương trình bán hàng theo kế hoạch hàng tuần/ tháng của đối tác và thực hiện các công việc liên quan (thiết lập hệ thống, chuẩn bị hình ảnh sản phẩm, hàng hóa...)
- Phối hợp với IT set up các chương trình bán hàng đặc thù
- Đảm bảo thực thi, triển khai đầy đủ các chương trình bán hàng trên sàn TMĐT, các chương trình khuyến mãi đặc thù được set up đầy đủ
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT TIKTOK mỹ phẩm, thực phẩm chức năng hoặc gia dụng
Sử dụng thành thạo các phần mềm Office
Khả năng giao tiếp, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề, tổ chức nhóm làm việc tốt.
