A. Chuyên môn (50%): thực hiện công việc vận hành các kênh bán hàng TMĐT.
- Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn TMĐT.
- Cập nhật và tối ưu thông tin các kênh bán hàng theo kế hoạch và đề xuất. Kiểm tra, cập nhật thông tin sản phẩm định kỳ đảm bảo chính xác và tối ưu hiển thị.
- Vận hành hiệu quả các công cụ MKT của kênh bán như: quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Tiktok Ads...), affiliate, triển khai các Campaign, gói Marketing Solution của kênh bá[protected info]
- Đảm bảo thực hiện tiến độ doanh số, chi phí được duyệt từ cấp trên theo kế hoạch.
- Theo dõi và yêu cầu đảm bảo kênh bán được vận hành hiệu quả các hoạt động về xử lý đơn hàng và khách hàng theo yêu cầu của công ty và kênh bán.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
B. Phối hợp (40%): phối hợp và triển khai các đầu mục công việc nội bộ và các đối tác bên ngoài
Nội bộ:
-
Chăm sóc khách hàng: phối hợp về xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý khiếu nại,...
- Booking/Content/Affiliate: phối hợp các công việc liên quan hướng đến hiệu quả chung về doanh thu, chi phí.
- Brand: phối hợp tiếp nhận thông tin chiến dịch branding triển khai, phối hợp quy trình chuẩn hóa hình ảnh, video về sản phẩm; order ấn phẩm đảm bảo hình ảnh gian hàng.
- Kho: phối hợp về xử lý đơn hàng và theo dõi tồn kho bán hàng theo quy trình, quy định của công ty.
Đối tác:
- BD/Kam hỗ trợ vận hành kênh bán từ phía nền tảng: phối hợp cập nhật thông tin 2 bên để lên kế hoạch khai thác hiệu quả các hoạt động triển khai của nhà bán và nền tảng.
- MCN/TSP/Agency - các đối tác cung ứng dịch vụ marketing, vận hành bên thứ 3: phối hợp, đề xuất triển khai các chương trình marketing một cách hiệu quả.
C. Báo cáo và đề xuất (10%): thực hiện các báo cáo về hiệu quả vận hành kênh bán và đề xuất các hoạt động triển khai cho Trưởng bộ phận.
- Báo cáo hiệu quả vận hành kênh bán: hiệu quả kinh doanh và hiệu quả vận hành.
- Các báo cáo khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
- Từ hoạt động thực tế và báo cáo, đưa ra các đề xuất triển khai để gia tăng hiệu quả vận hành kênh bán.
Tốt nghiệp đại học/cao đẳng ngành TMĐT hoặc các khối ngành liên quan đến kinh tế, quản trị kinh doanh, marketing.
Kinh nghiệm: Từ 1 năm trong lĩnh vực vận hành sàn TMĐT (ưu tiên ngành sắc đẹp, mỹ phẩm, FMCG,..)
Có laptop cá nhân
Khả năng: Học hỏi cao, tư duy nhanh, phân tích số liệu vận hành tốt;
Thái độ: Nghiêm túc, có tính kỷ luật, thái độ tích cực đối với công việc;
Nhiệt tình, trách nhiệm, chủ động trong công việc.