Chuyên Viên Vận Hành Trải Nghiệm Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ENGLISH NOW GLOBAL

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 31/01/2022

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Xây dựng các quy trình hoạt động hỗ trợ hoạt động của công ty;
Đo lường và đánh giá việc thực hiện các tiêu chuẩn vận hành và trải nghiệm khách hàng trên toàn hệ thống;
Thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng. Phân loại, phân tích phản hồi / đề xuất / khiếu nại của khách hàng.
Liên tục đề xuất các giải pháp sáng tạo nhằm nâng cao và cải thiện sự hài lòng của khách hàng cũng như chất lượng trải nghiệm của khách hàng;
Đào tạo, hướng dẫn nhân viên về Quy trình vận hành, Kinh nghiệm khách hàng và hệ thống Quản lý khách hàng.
Kiểm tra, đánh giá nhân viên về sản phẩm, chuyên môn nghiệp vụ hàng tháng.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Trưởng phòng;

Yêu cầu

Trình độ ĐH trở lên;
Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách hàng trải nghiệm;
Có khả năng làm việc dưới áp lực cao ;
Có kỹ năng word, excel, powerpoint tốt;
Có khả năng thuyết trình, đào tạo;
Sử dụng thành thạo 4 kỹ năng tiếng Anh;
Không nói ngọng hoặc phương ngữ địa phương;
Nhanh nhẹn, sáng tạo và có trách nhiệm;

Quyền lợi

Thu nhập cạnh tranh, đúng năng lực; Thu nhập từ 9 - 11 triệu/tháng
Được hưởng đầy đủ quyền lợi theo Quy định của luật Lao động Việt Nam;
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp;
Được học hỏi và tham gia các khóa đào tạo, workshop thường xuyên;
Có cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân;

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 31/01/2022
Thu nhập: 9 triệu - 11 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Englishnow - Hệ thống Anh ngữ cho trẻ em 6 - 15 tuổi

Chương trình học của Englishnow tối ưu hóa sức mạnh của công nghệ và phương pháp giảng dạy hiện đại, giúp học sinh học tiếng Anh thông minh và chủ động. Trong 3 năm tới, với tầm nhìn chiến lược mang đến cơ hội học tiếng Anh trong môi trường chuẩn bản ngữ cùng chi phí hợp lý, Englishnow sẽ giúp hầu khắp học sinh Việt Nam chinh phục tiếng Anh một cách dễ dàng và trong tương lai không xa 90% học sinh Việt Nam có được sự tự tin khi sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai.

Để đạt được mục tiêu đó, Englishnow đặc biệt chú trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực và luôn chào đón tất cả các ứng viên năng động, luôn trau dồi, nỗ lực phát triển bản thân để đồng hành cùng sự phát triển của doanh nghiệp.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: