Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Chuyên Viên Vận Hành Và Tối Ưu Trải Nghiệm Khách Hàng

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM

Địa điểm làm việc: Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
Hết hạn: 30/11/2024
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên

Công việc chính
    • Theo dõi và phân tích các chỉ số KPI tổng quan của phòng CE dựa vào các data, report, dashboard
    • Phân tích và báo cáo chỉ số CSAT - DSAT, Contact Ratio
    • Đề xuất cải tiến quy trình, dựa trên kết quả của quá trình nghiên cứu sâu Contact Ratio, CSAT-DSAT, CE's KPIs và kết quả của Kiểm tra trải nghiệm khách hàng.
    • Hỗ trợ việc duy trì SOP và WI, để đảm bảo chúng phản ánh tốc độ phát triển cao trong hoạt động kinh doanh của công ty.
    • Chủ động cung cấp thông tin đầu vào để cải thiện các SOP và quy trình làm việc hiện tại trong nhóm Trải nghiệm khách hàng.
    • Làm tài liệu và thuyết trình nhanh về các thay đổi trong quy trình của nhóm Trải nghiệm khách hàng và quy trình của các bộ phận liên quan có ảnh hưởng đến quá trình làm việc của team.
    • Hỗ trợ thực hiện và theo dõi dự án trong nhóm Trải nghiệm khách hàng
    • Cung cấp đánh giá dự án (nếu có).
    • Duy trì và cập nhật lời chào IVR cho tổng đài nhóm Trải nghiệm khách hàng.
    • Xử lý các nhiệm vụ khác được giao từ các Quản lý cấp cao.
Yêu Cầu
    • Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học
    • Một năm kinh nghiệm làm việc trong môi trường chất lượng, định hướng dịch vụ.
    • Kiến thức về các lĩnh vực công nghiệp của NJV là một ưu tiên.
    • Tư duy phản biện, hướng đến kết quả & thái độ có thể làm được
    • Có thể làm các công việc khác nhau và quản lý được thời gian
    • Tiếng Anh khá
Benefits
      Phúc lợi:
    • Tết bonus, Thưởng Tháng 13
    • Review lương 1 năm/ lần
    • Thưởng hiệu suất công việc 1 năm/ lần (1 - 4 tháng lương)
    • Đóng BHXH BHYT BHTN đầy đủ
    • 12 ngày phép năm, 5 ngày phép bệnh (trả full lương)
    • Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
    • Year End Party, Townhall toàn quốc mỗi năm
    • Được công ty trang bị laptop

    • Đào tạo và phát triển:
    • Tham gia các khóa đào tạo nội bộ: online/offline
    • Cơ hội phát triển lên những vị trí cao hơn: Senior, Trưởng nhóm, Quản lý ...

    • Môi trường làm việc & Đồng nghiệp:
    • Lãnh đạo cấp cao cởi mở, tôn trọng, lắng nghe và tạo điều kiện phát triển
    • Môi trường làm việc trẻ trung năng động
    • Phạm vi công việc lớn, công ty scale hơn 6000 nhân sự, công ty có hoạt động trải dài trên 63 tỉnh thành/phố

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/11/2024
Ứng tuyển tại web công ty
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Ninja Van là công ty giao nhận hàng chuyển phát nhanh ứng dụng công nghệ tiên tiến, cung cấp dịch vụ giao hàng vượt trội dành cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô trên toàn Đông Nam Á. Ra mắt vào năm 2014, Ninja Van bắt đầu hoạt động tại Singapore và trở thành công ty giao nhận hàng lớn nhất và phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á với mạng lưới rộng khắp sáu quốc gia: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam.
"Giao hàng vượt trội không lo rắc rối" - Đây chính là câu...
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM
Địa chỉ công ty: 307/21 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 1, Quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Thiết bị làm việc
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
HOT

Job hot

Công ty cổ phần MISA
Từ 15.000.000 VND đến 20.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Andes E&C Việt Nam
14.000.000 - 18.000.000 VND
Bắc Giang, Bắc Ninh, Hà Nam
Công Ty Cho Thuê Tài Chính TNHH BIDV - SuMi TRUST
Thỏa Thuận
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh

Job liên quan

TTCL VIETNAM CORPORATION LIMITED
Thương lượng
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư - Thương Mại Và Xây Dựng Vân Khánh
9 - 16 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Khác
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HOÁ CHẤT NAKAGAWA VIỆT NAM
15 - 30 triệu
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Anh Minh
Thương lượng
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

TTCL VIETNAM CORPORATION LIMITED
Thương lượng
10/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Đầu Tư - Thương Mại Và Xây Dựng Vân Khánh
9 - 16 triệu
30/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Khác
CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HOÁ CHẤT NAKAGAWA VIỆT NAM
15 - 30 triệu
09/11/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Thương Mại Công Nghệ Anh Minh
Thương lượng
22/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Kỹ Thuật NTS
Thoả thuận
29/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ - THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG VÂN KHÁNH
9 - 16 triệu
20/11/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIA HƯNG TIẾN
9 Tr - 12 Tr VND
04/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thiết Bị Inox Hoàng Tâm
Thoả thuận
13/11/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
Công Ty Việt Xuân Mới Việt Nam
14 - 18 triệu
22/12/2024
Hồ Chí Minh
Công ty CP ĐT Long Biên
20 - 25 triệu
04/11/2024
Hồ Chí Minh, An Giang

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.