Chuyên Viên Vận Hành

VAI TRÒ:
Đảm bảo cung ứng dịch vụ Vận chuyển, Giao hàng theo đúng cam kết, chất lượng cao của Công ty với Khách hàng
Liên tục tối ưu, cải tiến quy trình vận hành, cung ứng dịch vụ để tối ưu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ cho Khách hàng.
NHIỆM VỤ:
Tiếp nhận yêu cầu vận chuyển của Khách hàng, bố trí phương tiện phù hợp và theo dõi giao hàng thành công.
Đề xuất, thuyết phục Khách hàng phương án vận chuyển để thuận lợi cho việc vận hành và tối ưu chi phí của Công ty, bao gồm như điều chỉnh thời gian bốc hàng, giao hàng, khối lượng hàng hóa, loại phương tiện, thời gian...
Theo dõi sát sao hành trình vận chuyển của Đơn hàng, chủ động xử lý các phát sinh và kịp thời thông tin tới Quản lý trực tiếp và Khách hàng.
Thu hồi hình ảnh (e-POD) và Chứng từ giao hàng (hard copies) đầy đủ, nguyên vẹn và đúng thời gian quy định.
Định kỳ thăm quan, khảo sát Kho bãi/hiện trường giao nhận của Khách hàng để tăng tính kết nối với Khách hàng, nắm rõ hơn về thực tế hiện trường, hàng hóa và Đối thủ cạnh tranh
Đề xuất với Phương án vận hành mới, tối ưu để liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ và giảm chi phí
Đảm bảo, cam kết thực hiện các Báo cáo định kỳ theo quy định
Phối hợp với Bộ phận Kế toán, tính cước để đảm bảo Chi phí vận hành chính xác, đầy đủ và theo quy định được ban hành của Công ty
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Quản lý trực tiếp