Chuyên Viên Xử Lý Tín Dụng KHCN - HCM - TA085Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank

Mô tả Công việc
Gọi thuyết phục KH đồng ý vay vốn, đảm bảo 100% khách hàng đồng ý vay vốn sau khi phê duyệt và soạn thảo.
Thúc Showrom, đơn vị bán, khách hàng bổ sung thông tin hồ sơ soạn thảo qua hệ thống Race App hoặc hệ thống LCTT trong từng thời kỳ.
Hướng dẫn/tư vấn khoản vay cho khách hàng trong quá trình từ lúc phê duyệt - giải ngân đảm bảo khách hàng nắm thông tin và ra quyết định.
So sánh, đối chiếu thông tin, chỉnh sửa thông tin trên hệ thống theo hướng dẫn vận hành từ Phòng QTRR-KHCN/Sản phẩm.
Xác nhận soạn thảo đến CSO, cung cấp Hồ sơ tín dụng, Hồ sơ tài sản đảm bảo cho các Đơn vị kiểm soát trong Nội bộ VPBank theo quy định hoặc phân công từng thời kỳ: Giám sát tín dụng, Kiểm toán, Kiểm soát sau và các Đơn vị liên quan khác.
Theo dõi, kiểm tra thông tin về hồ sơ soạn thảo khi hoàn thành, ngày Khách hàng đến ký kết hợp đồng: Khách hàng có đến VPBank như lịch hẹn? Cán bộ bán xử lý hồ sơ? Ký kết thành công hay từ chối ký kết, có dấu hiệu giả mạo, gian lận hồ sơ? đôn đốc hoàn thiện hồ sơ End to end
Làm đầu mối giải quyết các điểm vướng của khách hàng/DVKD đến các Phòng ban nhằm tăng trải nghiệm của Khách hàng và hài lòng của Khách hàng nội bộ
Đối với Khách hàng đã được soạn thảo nhưng chưa giải ngân: tìm hiểu nguyên nhân vì sao Khách hàng vẫn chưa đến chi nhánh ký kết hợp đồng/đã ký hợp đồng chưa giải ngân và thúc khách hàng giải ngân theo KPI được giao và báo cáo nguyên nhân cấp quản lý trong từng thời kỳ.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Gọi thuyết phục KH đồng ý vay vốn, đảm bảo 100% khách hàng đồng ý vay vốn sau khi phê duyệt và soạn thảo.
Thúc Showrom, đơn vị bán, khách hàng bổ sung thông tin hồ sơ soạn thảo qua hệ thống Race App hoặc hệ thống LCTT trong từng thời kỳ.
Hướng dẫn/tư vấn khoản vay cho khách hàng trong quá trình từ lúc phê duyệt - giải ngân đảm bảo khách hàng nắm thông tin và ra quyết định.
So sánh, đối chiếu thông tin, chỉnh sửa thông tin trên hệ thống theo hướng dẫn vận hành từ Phòng QTRR-KHCN/Sản phẩm.
Xác nhận soạn thảo đến CSO, cung cấp Hồ sơ tín dụng, Hồ sơ tài sản đảm bảo cho các Đơn vị kiểm soát trong Nội bộ VPBank theo quy định hoặc phân công từng thời kỳ: Giám sát tín dụng, Kiểm toán, Kiểm soát sau và các Đơn vị liên quan khác.
Theo dõi, kiểm tra thông tin về hồ sơ soạn thảo khi hoàn thành, ngày Khách hàng đến ký kết hợp đồng: Khách hàng có đến VPBank như lịch hẹn? Cán bộ bán xử lý hồ sơ? Ký kết thành công hay từ chối ký kết, có dấu hiệu giả mạo, gian lận hồ sơ? đôn đốc hoàn thiện hồ sơ End to end
Làm đầu mối giải quyết các điểm vướng của khách hàng/DVKD đến các Phòng ban nhằm tăng trải nghiệm của Khách hàng và hài lòng của Khách hàng nội bộ
Đối với Khách hàng đã được soạn thảo nhưng chưa giải ngân: tìm hiểu nguyên nhân vì sao Khách hàng vẫn chưa đến chi nhánh ký kết hợp đồng/đã ký hợp đồng chưa giải ngân và thúc khách hàng giải ngân theo KPI được giao và báo cáo nguyên nhân cấp quản lý trong từng thời kỳ.
Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng