Clearance CS support staff

Mô tả Công việc
Theo dõi đơn hàng:
Phụ trách toàn bộ quá trình xử lý và theo dõi đơn hàng, bao gồm đặt tàu, sắp xếp xe kéo container, chuẩn bị hồ sơ hải quan, xác nhận kế hoạch xuất hàng...
Giao tiếp & phối hợp:
Giữ liên lạc với khách hàng, hãng vận chuyển, hãng tàu, đội xe, kho bãi... để đảm bảo hàng hóa được xuất đúng thời gian.
Theo dõi thông quan:
Phối hợp với đại lý khai báo hải quan, hải quan và các bộ phận liên quan; theo dõi tiến độ thông quan, đảm bảo khai báo và thông quan suôn sẻ; kịp thời cập nhật tiến độ cho khách hàng và đội nhóm nội bộ.
Kiểm tra chứng từ:
Kiểm tra và sắp xếp các chứng từ liên quan (hóa đơn, packing list, vận đơn, chứng từ hải quan...), đảm bảo thông tin chính xác.
Xử lý bất thường:
Xử lý các vấn đề phát sinh (trễ lịch, thiếu hàng, đổi tàu, đổi vận đơn, kiểm hóa, phát sinh thuế phí...), và đưa ra phương án giải quyết.
Đối soát hóa đơn:
Hỗ trợ bộ phận tài chính kiểm tra phí, xác nhận các khoản phải thu - phải trả, đảm bảo chi phí chính xác.
Nhập liệu hệ thống:
Nhập dữ liệu vào hệ thống và lưu trữ hồ sơ, đảm bảo dữ liệu đầy đủ và có thể truy xuất.
Đánh giá & cải tiến:
Định kỳ báo cáo tình hình vận hành và phân tích các vấn đề bất thường, đề xuất phương án cải thiện.