Cố Vấn Dịch Vụ VinfastCÔNG TY CỔ PHẦN THỊNH CƯỜNG

3.1. Thực hiện tốt qui trình dịch vụ theo tiêu chuẩn VinFast.1) Đặt hẹn dịch vụ: Thúc đẩy việc nhắc bảo dưỡng và hệ thống hẹn với khách hàng.2) Chuẩn bị và chào đón khách hàng: Hoàn thành việc chuẩn bị, chào đón khách hàng, phủ ghế và phủ sàn.3) Thảo luận dịch vụ: Thu thập thông tin khách hàng và xe, kiểm tra xe cùng khách hàng, xác định rõ yêu cầu sửa chữa và các thông tin liên quan.4) Tư vấn phương án và chi phí sửa chữa: Tư vấn các phương án sửa chữa, phân tích lợi ích, chi phí và thời gian sửa chữa của từng phương án.5) Chấp thuận sửa chữa: Tạo báo giá, giải thích, xác nhận sự đồng ý của khách hàng và tạo phiếu yêu cầu sửa chữa.6) Chấp thuận công việc phát sinh: Thông báo cho khách hàng khi có công việc phát sinh, giải thích lợi ích, thông báo chi phí và thời gian giao xe ước tính thay đổi.7) Giao xe: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ, giải thích, tư vấn các vấn đề liên quan và giao xe cho khách hàng.3.2. Xử lý các công việc bảo hiểm theo qui trình thống nhất với công ty bảo hiểm.3.3. Phối hợp tổ chức thực hiện các hoạt động marketing dịch vụ.3.4. Phối hợp chặt chẽ với bộ phận phụ tùng để hoàn thành tốt công việc.3.5. Phối hợp thực hiện qui trình PDI và giao xe mới.3.6. Thực hiện công việc khác theo chỉ đạo của Trưởng phòng dịch vụ.3.7. Thực hiện nghiêm chỉnh mọi nội qui, qui chế của công ty.3.8. Học tập và nâng cao trình độ nghiệp vụ.