Cố Vấn Dịch Vụ

• Tiếp nhận thông tin khách hàng và xe đến bảo dưỡng, sửa chữa.
• Tư vấn, giải thích về các dịch vụ, chi phí, thời gian sửa chữa.
• Tư vấn về các phụ tùng thay thế, dịch vụ bảo dưỡng định kỳ.
• Lập kế hoạch sửa chữa chi tiết cho từng xe.
• Theo dõi quá trình sửa chữa, đảm bảo tiến độ và chất lượng.
• Cập nhật thông tin sửa chữa cho khách hàng.
• Theo dõi, kiểm kê phụ tùng trong kho.
• Đề xuất nhập, xuất phụ tùng.
• Đảm bảo kho phụ tùng luôn đủ đáp ứng nhu cầu sửa chữa.
• Kiểm tra chất lượng sửa chữa trước khi giao xe cho khách.
• Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
• Giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành, khiếu nại:
• Tiếp nhận và xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại của khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
• Tham gia các khóa đào tạo về sản phẩm và dịch vụ.
• Báo cáo công việc định kỳ.