[Côn Đảo] Hãng Hàng Không Bamboo Airways Tuyển Dụng Trưởng Ca Phòng Khách Hạng Thương Gia Full-time 2023

I. Mục đích công việc
Tạo ra sự hài lòng tối ưu của khách hàng bằng cách cung cấp tiêu chuẩn cao nhất, giữ sự hài hòa trong bộ phận.
Giám sát mọi hoạt động trong ca làm việc, đảm bảo vận hành trơn tru.
II. Trách nhiệm và Nghĩa vụ
Chịu trách nhiệm giám sát quầy buffet, hệ thống điện, khu ăn uống, nhà vệ sinh, phòng hút thuốc, khu vực bếp. Kiểm tra kỹ phòng VIP đã sẵn sàng nếu có khách đặc biệt đến trong ngày.
Chịu trách nhiệm phân công công việc cho nhân viên và kiểm tra mức độ hoàn thành công việc của nhân viên.
Tổ chức họp giao ban ngắn với tất cả các thành viên trực để lãnh đạo, bố trí nhân viên căn cứ vào công suất trong ngày. Đồng thời đưa ra gợi ý và hỗ trợ để cung cấp một tiêu chuẩn dịch vụ xuất sắc.
Giám sát đội ngũ nhân viên tuân theo tiêu chuẩn phục vụ, đưa ra chiến lược cải tiến & đổi mới dịch vụ nhằm đạt chất lượng dịch vụ tốt cũng như xây dựng chiến lược mới cho phòng chờ theo định hướng kinh doanh mới. Các chiến lược và chính sách phát triển phải được thông qua bởi sự đồng thuận của hội đồng quản trị trước khi thực hiện.
Trong trường hợp hoạt động bận rộn phải hỗ trợ và dự kiến ​​phục vụ cho khách. Trực tiếp chăm sóc tốt nhất cho VIP, đảm bảo cung cấp một dịch vụ tiêu chuẩn.
Thường xuyên bám sát giờ bay của khách bên trong Phòng chờ nhằm nhắc nhở khách lên cổng đúng giờ. Phối hợp với nhân viên vận hành mặt đất để hộ tống khách lên máy bay.
Thay mặt quản lý để xử lý & giải quyết những phàn nàn của khách hàng về chất lượng đồ ăn thức uống khi quản lý không có mặt.
Chịu trách nhiệm xây dựng hệ thống giám sát chất lượng & vận hành kinh doanh cũng như nhân sự & tài sản của phòng chờ.
Chịu trách nhiệm hướng dẫn toàn bộ nhân viên cách sử dụng và bảo quản các dụng cụ, máy móc cũng như tài sản của phòng chờ.
Giám sát & theo sát mọi quy trình chi phí như: điện, nước, phát sinh khác.
Có trách nhiệm tiếp nhận hàng hóa, thực phẩm từ nhà cung cấp theo chính sách của Cảng hàng không và gửi danh sách hàng hóa, thực phẩm cho nhà cung cấp trước 8 giờ trước khi bắt đầu thời gian làm việc để đảm bảo nhà cung cấp nhận được đơn hàng theo yêu cầu.
Chịu trách nhiệm lưu giữ tất cả các báo cáo chính xác về chất lượng dịch vụ & hoạt động của nhân viên cấp dưới thường xuyên thông báo cho ban lãnh đạo hàng ngày, trình quản lý về mọi hoạt động của ngày hôm trước. Hàng tuần, phải báo cáo tất cả các vấn đề phát sinh trong công việc liên quan đến chất lượng dịch vụ.
Có nghĩa vụ bồi thường trong trường hợp có sự hỏng hóc trong quản lý, cố ý gây thất thoát, thiệt hại về tài chính, sản phẩm ... của công ty tương ứng với mức độ thiệt hại, tổn thất trên thực tế.
Tổ chức, đào tạo hệ thống nhân viên, duy trì & nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ.
Có trách nhiệm bố trí trực ca theo tuần, tháng. Thực hiện báo cáo tính lương cho toàn bộ nhân viên.
Có trách nhiệm bàn giao toàn bộ hồ sơ, danh sách công việc từ ca trước sang ca sau cũng như tiếp nhận các thông tin cần giải quyết dứt điểm, các công việc liên quan của khách cần được thực hiện đúng quy trình. Lập báo cáo đặc biệt để kiểm tra chi tiết toàn bộ khu vực làm việc trước khi đóng cửa phòng khách.
III. Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên;
Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Hàng không, Nhà hàng, Khách sạn...;
Có kinh nghiệm Quản lý trong lĩnh vực Khách sạn, lĩnh vực F&B;
Ngoại hình ưa nhìn, tươi cười;
Nam: cao từ 1m70 trở lên; Nữ: cao 1m60 trở lên.
IV. Chế độ đãi ngộ
Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ;
Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế;
Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp;
Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.
Hồ sơ ứng tuyển vui lòng gửi về email [protected info] với tiêu đề HOVATEN_UNGTUYENVCSLOUNGE