Hỗ trợ Quản lý Dự án (
Project Manager) trong việc điều phối, theo dõi tiến độ và thực hiện các nhiệm vụ thuộc dự án cải thiện Trải nghiệm Khách hàng (CX). Đảm bảo các hạng mục công việc được vận hành trôi chảy, đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn chất lượng.
Hỗ trợ công việc hành chính: Lên lịch họp; Tổ chức các sự kiện liên quan đến dự án; Quản lý và sắp xếp tài liệu liên quan đến dự án, đảm bảo tính bảo mật; Giao tiếp với các bên liên quan (đối tác, đội ngũ nội bộ) để đảm bảo thông tin rõ ràng, hiệu quả và hoàn thành công việc đúng hạn.
Hỗ trợ làm báo cáo: Tổng hợp số liệu/thông tin, làm slide thuyết trình và soạn thảo báo cáo định kỳ về kết quả triển khai dự án.
Hỗ trợ rà soát kết quả các giao phẩm của dự án: Tham gia kiểm tra chất lượng đầu ra của dự án trước khi nghiệm thu hoặc triển khai diện rộng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp/Lãnh đạo Phòng.
Trình độ học vấn:
Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc chuyên ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
Có kinh nghiệm làm Ban cán sự lớp, Câu lạc bộ hoặc từng làm CTV dự án, CSKH là một lợi thế lớn.
Kỹ năng chuyên môn:
Tin học văn phòng: Thành thạo Excel/Google Sheets (biết dùng hàm cơ bản, pivot table là điểm cộng).
Biết sử dụng các công cụ Power BI, AI là một lợi thế
Giao tiếp: Giao tiếp tốt, truyền đạt thông tin rõ ràng.
Quản lý thời gian: Kỹ năng tổ chức công việc cá nhân tốt, đa nhiệm (multi-tasking) và chịu được áp lực tiến độ.
Ngoại ngữ:
Tiếng Anh đọc hiểu khá (để nghiên cứu tài liệu nếu dự án yêu cầu).
Có tư duy hướng về khách hàng (Customer-centric mindset): Thấu hiểu, nhạy bén và có sự đồng cảm cao với người tiêu dùng.
Tư duy logic và khả năng chú ý chi tiết: Đặc biệt là trong việc quản lý số liệu và ghi chép tiến độ.
Chủ động: Tự giác trong công việc, không ngại học hỏi cái mới.