Mô tả công việc
Mức độ phù hợp và xếp hạng của bạn so với ứng viên khác như thế nào?
Key Responsibilities
• Gọi điện tư vấn, giới thiệu các dòng sản phẩm bikes và các chương trình khuyến mãi đến khách
hàng theo data được công ty cung cấp.
• Tiếp nhận và xử lý các nhu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, giá bán, chính sách bảo
hành và
giao hàng.
•
Chăm sóc khách hàng tiềm năng, theo dõi và thúc đẩy quá trình chốt đơn.
• Cập nhật thông tin khách hàng trên hệ thống CRM hoặc file quản lý.
• Phối hợp với bộ phận kinh doanh, marketing và vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng
tốt nhất.
• Thực hiện các chỉ tiêu về số lượng cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số theo kế hoạch.
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác nhu cầu mua thêm hoặc giới thiệu khách hàng
mới.
• Có kinh nghiệm
Telesales, Sales Online hoặc Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
• Đam mê kinh doanh, yêu thích lĩnh vực xe đạp, thể thao hoặc các sản phẩm vận động là điểm
cộng.
• Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
• Có tinh thần chủ động, kiên trì và định hướng kết quả.
• Thành thạo các ứng dụng văn phòng cơ bản và công cụ làm việc trực tuyến.