Mô tả công việc
Chủ động tìm kiếm và phát triển phụ huynh có nhu cầu học tập cho học sinh từ các nguồn ngoài quảng cáo của Công ty.
Tiếp cận, khai thác nhu cầu của phụ huynh về lớp học, môn học, cấp học và nhu cầu hỗ trợ học tập.
Tư vấn sơ bộ về chương trình học, ghi nhận nhu cầu và xây dựng kế hoạch chăm sóc phù hợp.
Theo dõi và chăm sóc phụ huynh (Follow-up) theo từng giai đoạn: sau tư vấn, sau khi biết học phí, chờ xếp lịch, chưa phản hồi hoặc chưa đăng ký.
Chuyển những phụ huynh đã có nhu cầu học rõ ràng cho bộ phận Tuyển sinh để tiếp tục tư vấn, xếp lịch và chốt đăng ký.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, nguồn khách, tình trạng và kết quả chăm sóc trên hệ thống.
Thực hiện báo cáo ngày/tuần, phối hợp với bộ phận Tuyển sinh và quản lý để xử lý khách hàng.
Làm việc tại văn phòng tối thiểu 3 giờ/ngày theo lịch đăng ký hoặc phân công khi được yêu cầu.
Tuân thủ quy định về ghi nhận data, nguồn khách hàng và bảo mật thông tin.
Yêu cầu
ưu tiên sinh viên có kinh nghiệm tư vấn và có kênh mạng xã hội tốt.
Trong khu vực phường cầu giấy hoặc di chuyển được
Có khả năng tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với phụ huynh.
Có kỹ năng giao tiếp, khai thác nhu cầu và tư vấn cơ bản.
Có khả năng chăm sóc và theo sát khách hàng, không bỏ sót khách hàng sau lần tư vấn đầu tiên.
Chủ động, kiên trì, có tinh thần trách nhiệm và hướng đến kết quả.
Có khả năng quản lý thông tin khách hàng và cập nhật data đầy đủ trên hệ thống.
Có khả năng sử dụng các công cụ liên lạc và mạng xã hội để tìm kiếm, kết nối phụ huynh.
Sẵn sàng làm việc theo KPI và chịu trách nhiệm với kết quả khách hàng do mình phát triển.
Trung thực trong việc ghi nhận nguồn khách hàng, data và kết quả công việc.
Quyền lợi
Hoa hồng doanh thu từ 1% - 3% trên doanh thu thực thu từ khách hàng do CTV trực tiếp phát triển.
Có cơ chế thưởng hiệu quả công việc tùy theo kết quả, mức độ hoàn thành KPI và trách nhiệm trong từng thời kỳ.
Có cơ hội phát triển lên nhân viên chính thức khi đạt doanh thu thực thu tối thiểu 100 triệu đồng trong 4 tháng liên tiếp, căn cứ nhu cầu của CTV và tiêu chuẩn của Công ty.
Được làm việc trong môi trường giáo dục, tiếp xúc và phát triển kỹ năng về Sale, tư vấn, chăm sóc phụ huynh và phát triển khách hàng.
Có cơ hội rèn luyện năng lực tìm kiếm khách hàng, tư vấn, follow-up, quản lý data và phối hợp tuyển sinh.
Được ghi nhận kết quả công việc dựa trên KPI và doanh thu thực tế.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
linh động, chủ động thu xếp
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)