Contact Center Leader

CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TỨC THỜI (AhaMove)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 24/04/2023

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

vận tải

Mô tả công việc

Ensuring the operating indicators of the Contact Center (comprise Inhouse and BPO): SLA Inbound, SLA Zendesk, SLA Chat...;
Develop and control processes and standards to ensure the quality of personnel;
Setting up and developing the switchboard system and software;
Work with relevant departments to support and resolve complaints about customers/drivers through the Call Center;
Manage, train, re-train, motivate and develop staff skills, ensure members grasp and perform well;
Build and develop a knowledge base of the department's operations.

Yêu cầu

University degree in related disciplines;
At least 3 years of experience in a similar position;
Proficient in using office software (Word, Excel), management software and data driven;
Dynamic, creative, good communication;
Honesty, responsible for work;
Fluency in English is an advantage.

Quyền lợi

Range Salary: Negotiate;
Macbook & Grab/Be for work;
13th month salary, effective work;
PVI Social Insurance & Health Insurance;
Annual health check at a reputable hospital;
Annual travel, team building, year-end party;
Startup environment, young, dynamic, work hard, play hard;
Working time: 5 days/week.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 24/04/2023
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty

Ahamove là thương hiệu giao hàng theo nhu cầu chuyên nghiệp với nền tảng công nghệ hiện đại nhất khu vực được tối ưu hoá cho nhu cầu của địa phương, đáp ứng mọi nhu cầu vận chuyển của người tiêu dùng và chủ doanh nghiệp.

Thành lập từ năm 2015, Ahamove là dịch vụ giúp hơn 300.000 chủ shop, chủ doanh nghiệp ship hàng nội thành tại Hà Nội, TP. HCM và 7 thành phố khác với tốc độ nhanh, chi phí hợp lý và đội ngũ shipper hùng hậu. Với thế mạnh là đội ngũ kĩ sư công nghệ chuyên giải quyết các bài toán khu vực, Ahamove cung cấp cho cả khách hàng và tài xế những công cụ giúp tăng năng suất làm việc, tối đa hóa lợi ích như phần mềm dịch vụ SaaS quản lý vận hành hay công nghệ bản đồ tối ưu quãng đường. Ahamove là mong muốn đơn giản hóa việc giao hàng, giúp các chủ cửa hàng vừa và nhỏ tại Việt Nam cũng có thể tận hưởng một dịch vụ cao cấp, tiện lợi nhưng với giá cả hợp lý. Ahamove đang giúp hơn 30.000 tài xế Việt có thu nhập hàng tháng với chính sách phí và thưởng hấp dẫn.