Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Anh)

Bạn sẽ làm việc tại trung tâm tư vấn bảo hành với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất hỗ trợ công việc:
• Thực hiện việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các vấn đề / yêu cầu / phản ánh / của khách hàng liên quan đến sản phẩm của đối tác (thiết bị gia dụng cao cấp, xuất xứ từ Đức)
• Giải quyết các vấn đề về sản phẩm bằng cách làm rõ vấn đề của khách hàng gặp phải, xác định nguyên nhân vấn đề, lựa chọn giải pháp và giải thích tốt nhất để giải quyết vấn đề. Chuyển thông tin cho bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.
• Đảm bảo sự tận tâm, chu đáo, chuyên nghiệp trong quá trình hỗ trợ khách hàng
• Cập nhật thông tin kết quả cuộc gọi lên hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7, Ca làm việc linh động từ 8h AM - 8h PM, ca tối đa 9 tiếng (bao gồm 1 tiếng nghỉ trưa), đăng ký ca với quản lý dự án