cs leader/ Trưởng nhóm CSKH

Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 11/05/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 9 - 11 triệu

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Quản lý

mỹ phẩm

Mô tả công việc

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi bán sản phẩm trên các nền tảng kinh doanh của công ty: Tiktok, Facebook, Shopee, ...
Theo dõi và thông báo kết quả các phản ánh đã ghi nhận của khách hàng.
Đề xuất chương trình CSKH, giữ kết nối với khách hàng, đưa ra các hướng xử lý thích hợp giúp khách hàng có trải nghiệm hài lòng nhất.
Lập kế hoạch cho team theo tuần, tháng nhằm mục tiêu thúc đẩy doanh số bán hàng
Xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình tương tác và tư vấn cho khách hàng
Theo dõi tình trạng đơn hàng, nhận xử lý đơn hàng khiếu nại,...
Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích câng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng.
Quản lý đội ngũ nhân sự team trực page. Chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của team
Báo cáo cuối ngày
Các công việc khác do cấp trên yêu cầu.

Yêu cầu công việc

Yêu cầu công việc:
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực mỹ phẩm,TNCN và skincare
Thành thạo tin học văn phòng, yêu thích mua sắm online trên các trang TMĐT là một lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự, lễ phép.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp tự tin.
Điềm tĩnh, khả năng xử lý tình huống tốt.
Có kỹ năng lãnh đạo, khả năng quản lý đội nhóm

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập bao gồm lương cứng 9.000.000 - 11.000.000 VNĐ + phụ cấp chuyên cần 300.000 VNĐ + thưởng nóng theo hiệu quả công việc.
Hỗ trợ vé gửi xe tháng
Thưởng sinh nhật, hiếu, hỷ, thưởng tháng 13, thưởng đột xuất cho cá nhân có thành tích xuất sắc, thưởng theo kết quả kinh doanh công ty.
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, thân thiện và năng động.
Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp.
Chương trình đánh giá đào tạo định kỳ kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm cho nhân viên. Được tham gia các khóa đào tạo cùng các chuyên gia của các nhãn hàng nổi tiếng trên thế giới.

Nộp hồ sơ liên hệ

Công ty Cổ phần Thương mại và Đầu tư Five Grains

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu công ty
Five Grains đem đến cho quý khách hàng sản phẩm chính hãng. Các sản phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên kết hợp cùng công nghệ tiên tiến phát triển đem lại cho người dùng một trải nghiệm hoàn hảo

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: