Mô tả công việc
Giới thiệu công ty
Tập đoàn hoạt động: 20 năm
Doanh thu toàn cầu: 300 triệu USD/năm
Phủ sóng: Việt Nam - Mỹ - Trung Quốc
Nhân sự toàn cầu: 280 người
Nền tảng: Amazon, eBay, Walmart, Home Depot, Lowe's, TikTok
Môi trường: Tiếng Anh / Trung, đào tạo bài bản
Trụ sở chính: Los Angeles, Hoa Kỳ
Chi nhánh Mỹ: Atlanta, Dallas, New York, New Jersey, Charlotte
Châu Á: Thâm Quyến (Trung Quốc), TP. Hồ Chí Minh (Việt Nam)
Đội ngũ Việt Nam
Chiến lược : Việt Nam là trung tâm chiến lược quan trọng của Tập đoàn tại Đông Nam Á
Đội hình : 30 người | 80% là Genz
Mô hình quản lý phẳng
Đầy đủ phòng ban: Vận hành, CSKH, IT, Kho vận, Thiết kế, Nhân sự, Kế toán
Văn phòng Quận 7, TP. HCM - không gian làm việc hiện đại
Kết nối quốc tế
Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Mỹ - Trung Quốc, tham gia dự án toàn cầu
Chúng tôi tìm ai
Chúng tôi không nhìn vào kinh nghiệm, chúng tôi nhìn vào tiềm năng
Kinh nghiệm CSKH: không bắt buộc
Có đào tạo bài bản, hướng dẫn từ đầu
Những tố chất chúng tôi tìm kiếm
Tư duy logic - Gặp vấn đề biết phân tích, xử lý có trình tự
Học hỏi nhanh - Cởi mở với kiến thức mới, áp dụng ngay được
Thấu cảm - Hiểu khách hàng, chủ động hỗ trợ
Tiếng Anh tốt - Giao tiếp được ở mức công việc
Gia nhập cùng chúng tôi ,Cùng nhóm bạn trẻ thú vị,Làm điều thú vị ,và kết nối với thế giới
Yêu cầu
Điều kiện ứng tuyển
Học vấn: Cao đẳng trở lên
Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Tiếng Anh: Giao tiếp công việc
Hình thức: Ca sáng / Ca đêm ( xoay ca )
Bạn sẽ làm gì?
Bạn là cầu nối giữa khách hàng Mỹ và công ty
Xử lý email tiếng Anh - Trả lời thắc mắc về đơn hàng, đổi trả, khiếu nại
Nhận cuộc gọi - Trực tiếp trao đổi,
hỗ trợ khách hàngPhân tích vấn đề - Ghi nhận phản hồi, phân loại, chuyển bộ phận liên quan
Phối hợp 3 nước - Cùng đội ngũ Việt Nam - Mỹ - Trung Quốc đảm bảo chất lượng dịch vụ
Quyền lợi
Giá trị bạn tạo ra
Mỗi phản hồi của bạn đều có thể cải thiện sản phẩm
Mỗi lần hỗ trợ khách hàng đều nâng cao trải nghiệm
Đây không phải công việc CSKH thông thường
Đây là mắt xích không thể thiếu trong vận hành thương mại điện tử toàn cầu
Phúc lợi
Thu nhập
- Lương cứng - Thỏa thuận theo năng lực, cao hơn mặt bằng chung
-Thưởng hiệu suất - Hàng tháng, không giới hạn
- Lương tháng 13
- Phụ cấp ca đêm - 30% theo quy định + phụ cấp riêng
phụ cấp
-Trợ cấp đi lại - 400,000 vnd / tháng (theo công thực tế)
-Trợ cấp ăn trưa - 30,000 vnd/ngày (theo công thực tế)
-Thưởng chuyên cần cá nhân - 1,000,000 / tháng
-Thưởng chuyên cần phòng ban -1,500,000 /người/tháng
An tâm làm việc
- Bảo hiểm xã hội - Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Phép năm - 12 ngày
- Nghỉ lễ - Theo quy định nhà nước, trực lễ/Tết hưởng 300% lương
Văn hóa & kết nối
- Quà / tiền dịp lễ Tết
- Sinh nhật - Team cùng tổ chức
- Teambuilding - Không chỉ là đồng nghiệp, còn là người bạn
- Mọi đóng góp của bạn đều được trân trọng
Đào tạo & Thăng tiến
Chương trình "Tầm nhìn Toàn cầu"
Không bỏ mặc bạn tự mày mò
Chúng tôi đồng hành từng bước
Giai đoạn 1 (1-2 tháng) - Nền tảng vững chắc
Sản phẩm, quy tắc sàn, kỹ năng giao tiếp - Kèm cặp 1:1
Giai đoạn 2 (3-6 tháng) - Thực chiến & nâng cao
Xử lý độc lập, làm việc nhóm, học qua thực tế
Giai đoạn 3 (6-12 tháng) - Đóng góp chuyên sâu
Làm chủ vị trí, sẵn sàng cho lộ trình thăng tiến
Lộ trình thăng tiến
Minh bạch - dựa trên năng lực
Nhân viên CSKH → CSKH cao cấp → Trưởng nhóm CSKH → Quản lý CSKH
Hoặc chuyển sang bộ phận Vận hành, Đào tạo viên,...
-Đánh giá mỗi 6 tháng
-Thành tích tốt - thăng tiến nhanh
-Bạn chọn con đường, chúng tôi hỗ trợ bạn
Gia nhập cùng chúng tôi
Chúng tôi hiện diện toàn cầu, 20 năm nền tảng, vận hành trên những sàn lớn nhất thế giới
Ở đây, mỗi người đều quan trọng, Công việc của bạn kết nối với thế giới
Và quan trọng nhất, một nhóm bạn trẻ thú vị đang chờ bạn đến
Đến đây để làm điều thú vị
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 21:00 đến 06:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 23:00 đến 08:00)
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 07:00 đến 16:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: số 4 đường số 61, Phường Tân Hưng (Quận 7 cũ)