- Trực các kênh bán hàng Online: Website, Facebook, Shopee, TikTok Shop, Lazada và các kênh E-commerce khác.
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, bình luận, yêu cầu tư vấn của khách hàng trong thời gian được phân công.
- Tiếp nhận và kiểm tra đơn hàng phát sinh trên các kênh E-commerce.
- Phối hợp với kho/cửa hàng để kiểm tra tồn kho và xử lý các trường hợp thiếu hàng, sai hàng hoặc phát sinh vấn đề.
- Theo dõi tình trạng đơn hàng và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình
giao nhận.
- Giải đáp các thắc mắc và xử lý phản hồi của khách hàng trên các kênh Online.
- Hỗ trợ cập nhật sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi theo phân công.
- Kiểm tra tình trạng hiển thị sản phẩm và chương trình trên các kênh bán hàng.
- Hỗ trợ các hoạt động livestream, campaign hoặc chương trình bán hàng khi có yêu cầu.
- Thực hiện các công việc vận hành khác liên quan đến E-commerce theo phân công của quản lý.
- Đang theo học/ tốt nghiệp chuyên ngành Thương mại điện tử, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
- Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng (ngành thời trang) là điểm cộng
- Ưu tiên làm việc thứ 7 & chủ nhật.
- Tinh thần trách nhiệm, trung thực và chủ động trong công việc.