Cửa Hàng Trưởng

1. Nhiệm vụ:
1.1 Quản lý nhân viên bán hàng:
- Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần.
- Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên.
- Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.
- Họp nhân viên bán hàng định kỳ (tuần/tháng)
- Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.
1.2 Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng:
- Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý do không bán được hàng.......
- Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa: sao cho bắt mắt và phải thường xuyên thay đổi.
- Phải tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.
- Theo dõi đơn nhập hàng mới hàng ngày để có kế hoạch bổ sung hoặc luân chuyển hàng hóa giữa các kho.
1.3 Quản lý cửa hàng:
- Quản lý tài sản của shop: tất cả các tài sản thuộc shop của mình quản lý.
- Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại cửa hàng hằng ngày.
- Kiểm tra bảo quản hàng hóa, date hàng hóa, thông tin giá cả trên kệ đầy đủ.
- Kiểm kê hàng hóa định kỳ
1.4 Nhiệm vụ khác:
- Phân loại khách hàng của shop: độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thu nhập.....
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng. Lưu trữ thông tin đầy đủ & chi tiết
- Trực tiếp huấn luyện NVBH thử việc.
- Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng.
- Giám sát tình hình làm việc và tinh thần thái độ của nhân viên tại cửa hàng.
- Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của cửa hàng.
- Tham gia tuyển dụng nhân viên bán hàng.
- Khi công ty có những sự việc phát sinh đột xuất thì phải chịu sự phân bổ công việc theo sự chỉ đạo của Quản lý kênh bán lẻ
2. Quyền hạn:
- Đề xuất các quyền đối với quản lý nhân sự như nâng lương, kỷ luật, khen thưởng, nghỉ phép.
- Được quyền chủ động sắp xếp cho nhân viên nghỉ việc riêng, điều động công việc nhân viên trong phạm vi cửa hàng, nhưng phải đảm bảo công việc thực hiện trôi chảy.
3. Báo cáo:
- Làm báo cáo tuần.
- Thực hiện báo cáo thường kỳ (Báo cáo tuần, báo cáo tháng) cho Quản lý kênh bán lẻ.
- Phối hợp với phòng marketing thực hiện chương trình Quảng cáo, khuyến mãi.
- Giám sát tình hình làm việc của nhân viên bán hàng.