Tìm kiếm theo:
Có phải bạn đang tìm
Từ khóa phổ biến
Việc làm nổi bật

Culturist - Chuyên Viên Văn Hóa

Capella Hanoi Hotel

Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 22/11/2024
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm

Mô tả công việc

Be the champion of the hotel's offerings and local city's culture and heritage by providing Concierge service including but not limiting to recommending and arranging reservations for dining, attractions and Capella Curates.
Sending pre-arrival email to all guests to extend a warm welcome, to learn guest preferences (e.g. purpose of visit, guest preferences and special request), as well as, to offer assistance for any arrangements to create the best memorable experience for our guests.
Checking the daily arrival list, highlighting VIPs and guests with special requests and or preferences, thereafter effectively communicate the information to the relevant departments.
Communicate with housekeeping to ensure guest rooms are in perfect condition and that welcome amenities are set up prior to guest arrival.
Plan and arrange set up for special occasions and or requests (e.g. birthdays and anniversary celebrations). Recognise and extend warm welcome to all VIPs and returning guests and maintain strong relations throughout their stay.
Have a thorough understanding of all guest room features, hotel facilities and service amenities as well as emergency protocol in order to orientate guests effectively.
Meet and greet guests upon arrival, provide personal check-in services at the Living Room, escort and conduct rooming orientation.
Perform private check-out service and ensure that all billing details are accurate before presenting final bill to the guest for payment.
Maintain the upkeep of the Living Room by ensuring that all areas are kept neat, clean and organised at all times.
Engages in meaningful conversation with guests on their comfort, stay experience preferences, and provide suggestions to enhance their stay. Log the information gathered under the appropriate system.
Ensures accurate recording of all reservations and arrangements made by logging them under the appropriate system and preparing confirmation letter for guests' reference.
Assists guests in running errands and occasionally accompanying them off-site with approval from higher management.
Promote cross selling of special rates and or promotional activities within the hotel to maximize revenue generation.
Handle any service 'Glitches' and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner.
Review the level of guest satisfaction through comment cards, direct feedback and or other relevant channels to identify and provide suggestions for improvement.

Yêu cầu

Qualification
Diploma of college or university preferably in Hotel/Hospitality Management
Work Experience
At least 1 year experience in similar role in luxury hotels/resorts
Concierge experience is of advantage
Technical Skills
Excellent interpersonal skills with personable character, good at cultivating strong guest relations
Very good command in spoken and written English
Knowledge in Property Management System (e.g. OPERA)
Competent computing skills (e.g. Microsoft Office)

Quyền lợi

Competitive salary
Participating social insurance, health insurance and unemployment insurance at the contracted salary
Enjoy monthly service fee with high rate
Be rewarded on holidays, New Year, and special occasions of the year
13th month salary bonus according to revenue
Participating in periodic team bonding activities
Develop career in a dynamic and professional international working environment

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 22/11/2024
Giới thiệu công ty Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Capella Hanoi Hotel
Địa chỉ công ty: 11 Lê Phụng Hiểu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Phúc lợi dành cho bạn

  • Thưởng
  • Nghỉ phép
HOT

Job hot

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ FWD VIỆT NAM
10 triệu - 12 triệu VND + Thưởng
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI (SHB)
Thỏa Thuận
Toàn Quốc
Ngân hàng Quốc Tế - VIB Hà Thành
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội

Job liên quan

KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI CENTRE
7-7.1 triệu VND
Hà Nội
Hotel de Lagom
Thỏa thuận
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Elite 24
Thỏa thuận
Hà Nội, Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH M&C VIỆT NAM
7 - 9 triệu VNĐ
Hà Nội

Việc làm tương tự

KHÁCH SẠN MƯỜNG THANH HÀ NỘI CENTRE
7-7.1 triệu VND
11/12/2024
Hà Nội
Hotel de Lagom
Thỏa thuận
11/12/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Elite 24
Thỏa thuận
30/11/2024
Hà Nội, Đà Nẵng
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH M&C VIỆT NAM
7 - 9 triệu VNĐ
09/12/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
Thương lượng
18/12/2024
Hà Nội, Đà Nẵng
BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỐC TẾ THU CÚC
6 triệu - 8 triệu
30/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần ABC Việt Nam
7 - 8 triệu
26/11/2024
Hà Nội
Capella Hanoi Hotel
Thỏa thuận
29/11/2024
Hà Nội
Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tập Đoàn Khách Sạn A25
9,5 Tr - 19 Tr VND
31/12/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN 25 HOTEL
9 - 19 triệu VNĐ
08/12/2024
Hà Nội

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.