Customer Experience Executive
Tổng Công ty Mạng lưới Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm nâng cao trải nghiệm khách hàng trong toàn doanh nghiệp:
- Tham gia nghiên cứu thấu hiểu khách hàng, xem xét phản hồi, mong muốn và nhu cầu của khách hàng để nâng cao trải nghiệm thương hiệu cho khách hàng.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong toàn công ty để thiết kế trải nghiệm khách hàng, giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tổ chức.
- Tiến hành đánh giá, đo lường trải nghiệm khách hàng
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông - Marketing hoặc các ngành liên quan
- Trên 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Trải nghiệm khách hàng
- Kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ.
- Phân biệt rõ về B2B và B2C
- Kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng.
- Kiến thức cơ bản về các Hành trình chính của trải nghiệm khách hàng.
- Có kiến thức về Design Thinking
- Có kiến thức về các chỉ số đo lường của trải nghiệm khách hàng
- Kỹ năng phỏng vấn khách hàng.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu.
- Kỹ năng đo lường.
- Có khả năng làm báo cáo.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kỹ năng tổ chức dữ liệu khoa học.
Quyền lợi được hưởng
12 ngày phép hàng năm theo Luật Lao Động và 3 ngày nghỉ mát, nghỉ ngày lễ 22/12
Khám sức khỏe định kì hàng năm
Giải thưởng ghi nhận năng lực, các đóng góp nổi bật kịp thời
Thời gian làm việc:
- Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 6
- Buổi sáng: bắt đầu trong khoảng 8h30-9h & tự quản lý thời gian làm việc 8 tiếng/ngày; nghỉ trưa 1h30 phú
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, hiện đại với nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp, nơi mọi ý tưởng đều được hoan nghênh
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cá nhân cao cấp
- Trang phục thoải mái, thời gian làm việc linh hoạt, không có phạt
- Package thu nhập hấp dẫn, thưởng thành tích hàng tháng, quý, năm
- 15 ngày phép/năm bao gồm 12 ngày phép theo Luật Lao động và 3 ngày phép nghỉ dưỡng nguyên lương
- Văn phòng hạng A, tầng cao view thoáng, ngắm trọn thành phố, luồng thang máy riêng
- Các câu lạc bộ công ty: Bóng bàn, Bóng đá, Cầu Lông, Chạy bộ, v.v.
- Tận hưởng nhiều sự kiện của công ty, từ thi đấu thể thao, tiệc sinh nhật hàng tháng, xây dựng đội ngũ hàng quý đến tiệc năm mới, chuyến đi công ty, v.v.
- Góc sách miễn phí với những cuốn sách chọn lọc
- Miễn phí cà phê, trà.
Nộp hồ sơ liên hệ
Tổng Công ty Mạng lưới Viettel - Chi nhánh Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Viettel Networks) thành lập ngày 18/12/2001, trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội.
Viettel Networks quản lý toàn trình (từ xây dựng chiến lược mạng lưới, nghiên cứu công nghệ, quy hoạch định cỡ, thiết kế, triển khai hạ tầng, vận hành khai thác đến quản lý tài nguyên, quản lý chất lượng mạng, quản lý dịch vụ, tối ưu mạng lưới) đối với mạng viễn thông và công nghệ thông tin tại thị trường Việt Nam, đáp ứng nhu cầu kinh doanh và quản lý công tác kỹ thuật đối với 10 thị trường Viettel đầu tư tại nước ngoài thông qua các hợp đồng dịch vụ.
Viettel Networks đẩy mạnh áp dụng các công nghệ 5G, IoT, Bigdata, Cloud, NG-PON, XGSPON để tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới, góp phần đưa Viettel trở thành doanh nghiệp tiên phong kiến tạo xã hội số, đưa Việt Nam trở thành quốc gia số trong cách mạng 4.0. Tận dụng những lợi thế về nền tảng công nghệ, hạ tầng mạng lưới rộng khắp, Viettel Networks đặt mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ quản trị ICT số 1 Việt Nam và có sức cạnh tranh trên thế giới, xây dựng trung tâm dữ liệu điện toán đám mây lớn nhất Việt Nam, tiên phong phát triển các sản phẩm kết nối vạn vật.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.