Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sales Online)

1. Chăm sóc khách hàng liên hệ trực tiếp - gián tiếp trên các kênh: Facebook, Tiktok, Zalo, Youtube, Hotline, Shopee, Tiki, Lazada...
2. Duy trì và phát triển mạng lưới, thông tin liên quan đến nghiệp vụ bán hàng
3. Nhận biết, nắm bắt nhu cầu của khách hàng để từ đó giới thiệu các sản phẩm phù hợp.
4. Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm, tạo dựng lòng tin của khách hàng với doanh nghiệp.
5. Chủ động thu thập thông tin sản phẩm của khách hàng mới trên thị trường được giao.
6. Tư vấn, bán hàng, hỗ trợ phản hồi các thắc mắc, khiếu nại về sản phẩm, dịch vụ và quản lý khách hàng.
7. Báo cáo lên các cấp trên về tiến độ, kết quả kinh doanh; nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ.